Windows 10 membawa keselamatan yang lebih baik dan salah satu daripada ciri-ciri ini yang meningkatkan keselamatan komputer anda ialah imbasan cap jari. Imbasan cap jari sangat menarik jika anda mempunyai data sulit di komputer anda dan anda tidak mahu sesiapa sahaja mengaksesnya.

Walau bagaimanapun, nampaknya pengimbasan cap jari tidak berfungsi untuk sesetengah pengguna pada Windows 10, jadi mari lihat bagaimana kita dapat menyelesaikan masalah ini.

Tidak dapat menggunakan cap jari anda boleh menjadi risiko keselamatan, dan, kami akan menutup isu berikut:

• Cap jari Windows 10 disekat - Dalam sesetengah kes, pembaca cap jari anda benar-benar tidak responsif, tidak kira apa tindakan yang anda ambil untuk memperbaikinya. Isu ini memberi kesan kepada semua model cap jari.
• Pembaca cap jari Windows 10 tidak berfungsi HP, Dell, Lenovo - Menurut pengguna, pembaca cap jari tidak berfungsi pada peranti HP, Dell dan Lenovo. Isu ini tidak berkaitan hanya dengan jenama ini dan ia boleh muncul di hampir mana-mana PC.
• Windows Hello persediaan sidik jari tidak berfungsi - Banyak pengguna melaporkan bahawa persediaan cap jari Windows Hello tidak berfungsi untuk mereka. Ini boleh jadi masalah kerana anda tidak dapat menggunakan login cap jari sama sekali.
• Pengimbas cap jari, pembaca tidak berfungsi dengan Windows 10 - Menurut pengguna, pengimbas cap jari tidak akan berfungsi pada PC mereka. Perlu diingat bahawa isu ini menjejaskan cap jari terbina dalam dan USB, pembaca.
• Cap jari Windows 10 tanpa PIN, Hello - Pengguna sering bertanya sama ada mereka boleh menggunakan cap jari mereka tanpa menyediakan PIN atau menggunakan Windows Hello. Malangnya, ini tidak mungkin, dan satu-satunya cara untuk menggunakan log masuk cap jari adalah untuk membuat PIN terlebih dahulu.
• Jari cap jari Windows 10 - Mengikut pengguna, kadang-kadang pilihan cap jari boleh menjadi kelabu. Jika demikian, cuba pasang semula pemutar pembaca cap jari dan semak apakah itu membantu.
• Windows Hello tidak tersedia pada peranti ini - Kadangkala anda mungkin mendapat mesej yang mengatakan bahawa Windows Hello tidak tersedia pada peranti anda. Mesej ini biasanya berlaku jika anda tidak mempunyai pembaca cap jari atau jika ia tidak berfungsi dengan betul.
• Kemasukan cap jari Windows 10 tidak berfungsi, tidak tersedia, hilang - Pengguna melaporkan pelbagai masalah dengan login cap jari, dan jika ciri cap jari tidak berfungsi atau jika hilang, pastikan untuk mencuba beberapa penyelesaian kami.
• Cap jari Windows 10 berhenti berfungsi - Beberapa pengguna melaporkan bahawa cap jari berhenti berfungsi pada PC mereka secara tiba-tiba. Jika anda mempunyai masalah yang sama, anda hanya perlu mencipta semula cap jari dan isu itu harus diselesaikan.
• Jari cap jari dan PIN Windows 10 tidak berfungsi - Dalam beberapa keadaan, pengguna melaporkan bahawa mereka tidak boleh menggunakan login cap jari atau PIN. Jika demikian, anda mungkin ingin mencipta semula PIN dan cap jari anda dan lihat apakah itu membantu.

Apa yang perlu dilakukan jika Cap Jari tidak berfungsi di Windows 10

Biasanya, masalah ini disebabkan oleh ketidakserasian pemandu, jadi ada beberapa perkara yang dapat anda lakukan:

1. Roll back drivers / use default drivers
2. Kemas kini pemandu anda
3. Beralih ke akaun setempat / buat akaun baru
4. Cegah PC anda daripada mematikan peranti USB
5. Kemas kini Pembantu Sokongan HP
6. Nyahpasang perisian cap jari
7. Keluarkan cap jari dan kemas kini pemandu cap jari
8. Buang dan cipta semula PIN anda
9. Kemas kini BIOS anda
10. Gunakan pembaca cap jari yang berbeza

Penyelesaian 1 - Gulung balik pemandu / gunakan pemacu lalai

1. Buka Pengurus Peranti dengan mengklik kanan butang Mula dan memilih Pengurus Peranti dari senarai.

   

2. Cari pemandu cap jari anda dan klik dua kali untuk membuka sifatnya.
3. Klik butang Pemandu Roll Back.

   

Sekiranya anda pasti masalah itu adalah pemandu terkini dan anda menguruskannya, untuk mengelakkan masalah masa depan, lihat panduan langkah demi langkah ini yang akan membantu anda menghalang Windows 10 daripada mengemas kini pemacu tertentu.

Ini akan memasang pemacu yang telah dipasang sebelumnya berbanding yang sedang anda gunakan. Kadangkala lebih baik untuk menggunakan pemandu lalai yang datang dengan Windows 10, dan untuk kembali kepada pemandu lalai lakukan perkara berikut:

1. Pengurus Peranti Terbuka.
2. Cari pemandu pengimbas cap jari anda.
3. Klik kanan dan pilih Uninstall device.

   

4. Semak Padamkan perisian pemacu untuk peranti ini dan klik Nyahpasang.

   

Penyelesaian 2 - Kemaskini pemacu anda

Selalunya lebih baik menggunakan pemandu terbaru yang dioptimumkan untuk Windows 10, jadi pastikan anda melawat pengeluar pengimbas cap jari dan semak driver Windows 10 terkini.

Sekiranya tiada pemacu Windows 10, anda boleh memuat turun driver terkini sahaja. Ia juga bernilai menyebut bahawa dalam kes-kes tertentu, pemandu lama boleh benar-benar bekerja lebih baik daripada yang terkini, jadi anda mungkin cuba beberapa pemandu lama juga.

Mengemas kini pemandu secara manual adalah berisiko, jadi kami cadangkan anda memuat turun Pengemaskinian Pemandu Tweakbit (diluluskan oleh Microsoft dan Norton) untuk melakukannya secara automatik. Oleh itu, anda akan menyimpan sistem anda dari kerosakan dengan memuat turun dan memasang versi pemacu yang salah.

Penyelesaian 3 - Tukar ke akaun setempat / buat akaun baru

Perkara terakhir yang akan kita cuba adalah bertukar ke akaun setempat, dan jika ini masih tidak membantu, anda juga boleh membuat Akaun Windows baru. Inilah caranya untuk bertukar ke akaun setempat, jika anda tidak pasti:

1. Pergi ke Tetapan dan klik pada ikon Akaun.
2. Di dalam akaun anda klik Log masuk dengan akaun setempat sebaliknya.

   

3. Anda akan diminta memasukkan kata laluan semasa. Sekarang klik pada Seterusnya.

   

4. Tetapkan nama pengguna anda, kata laluan untuk akaun setempat anda. Selepas itu, klik pada Seterusnya.

   

5. Sekarang klik Keluar dan tamat.

Di samping itu, anda boleh cuba membuat akaun baru dan menyediakan pengimbas cap jari untuknya. Selepas itu hapuskan akaun baru dan tukar kembali ke yang lama.

Penyelesaian 4 - Halang PC anda daripada mematikan peranti USB

Jika anda menggunakan pembaca cap jari USB, anda mungkin dapat membetulkan masalah ini dengan menghalang PC daripada mematikan peranti USB. Ini agak mudah, dan anda boleh melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Pengurus Peranti Terbuka.
2. Pergi ke seksyen pengawal bas Serial Universal dan klik dua kali USB Root Hub.

   

3. Navigasi ke tab Pengurusan Kuasa. Sekarang nyahtandakan Benarkan komputer mematikan peranti ini untuk menjimatkan kuasa. Klik OK untuk menyimpan perubahan.

   

4. Ulangi langkah-langkah ini untuk semua peranti Hab Root USB yang ada pada PC anda.

Setelah melakukan itu, pembaca cap jari anda akan mula berfungsi semula. Jika peranti anda mempunyai pembaca cap jari terbina dalam, anda mungkin ingin mengulang langkah yang sama untuk itu dan menghalang PC anda daripada mematikannya.

Penyelesaian 5 - Kemas kini Pembantu Sokongan HP

Jika cap jari tidak berfungsi pada Windows 10, masalah itu mungkin aplikasi Pembantu Sokongan HP. Jika anda mempunyai aplikasi ini pada PC anda, pastikan anda mengemas kininya ke versi terkini.

Anda boleh melakukannya hanya dengan menjalankan aplikasi dan memilih pilihan kemas kini atau anda boleh memuat turun versi terkini dari laman web HP. Selepas aplikasi dikemas kini, mulakan semula PC anda dan pembaca cap jari akan mula berfungsi semula.

Perlu diingat bahawa penyelesaian ini berfungsi hanya jika anda menggunakan peranti HP. Jika anda mempunyai PC dari jenama lain dan anda tidak mempunyai Pembantu Sokongan HP di PC anda, maka penyelesaian ini tidak berlaku kepada anda.

Penyelesaian 6 - Nyahpasang perisian cap jari

Menurut pengguna, jika sidik jari tidak berfungsi di Windows 10, anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan hanya menyisakan perisian sidik jari. Untuk melakukan itu, ikuti langkah berikut:

1. Buka apl Tetapan. Anda boleh melakukannya dengan cepat dengan menggunakan pintasan Windows Key + I.
2. Apl tetapan kini akan muncul. Navigasi ke bahagian Apps.

   

3. Cari perisian pembaca cap jari pada senarai dan pilihnya. Sekarang klik butang Nyahpasang.

   

4. Ikut arahan di skrin untuk menyelesaikan proses pemasangan.

Selepas mengeluarkan perisian cap jari, anda perlu mengalih keluar pemandu cap jari dari PC anda. Kami menerangkan secara terperinci bagaimana untuk melakukannya dalam Solusi 1, jadi pastikan untuk menyemaknya untuk arahan terperinci.

Selepas menyahpasang pemandu dan perisian cap jari, mulakan semula PC anda. Windows 10 kini akan memasang pemacu lalai dan isu itu perlu diselesaikan.

Penyelesaian 7 - Keluarkan cap jari dan kemas kini pemandu cap jari

Sekiranya cap jari tidak berfungsi pada Windows 10, anda boleh membetulkan masalah dengan hanya membuang cap jari. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka apl Tetapan dan navigasi ke bahagian Akaun.

   

2. Pilih pilihan Log masuk dari menu di sebelah kiri. Di panel kanan, pergi ke bahagian Hello Windows dan klik pada butang Alih keluar di bawah Cap Jari.

   

Selepas mengeluarkan cap jari, anda perlu mengalih keluar pemandu cap jari anda. Untuk melihat cara melakukannya, periksa Penyelesaian 1.

Kini anda perlu memuat turun dan memasang pemandu terkini untuk pembaca cap jari anda. Akhir sekali, anda perlu mendaftar dua cap jari baharu. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Pergi ke aplikasi Tetapan> Akaun> Pilihan log masuk.
2. Pastikan anda mempunyai PIN yang ditetapkan. Jika tidak, sediakan PIN anda sekarang.
3. Pergi ke bahagian Hello Windows di panel kanan dan klik pada butang " Sediakan".
4. Ikut arahan pada skrin untuk menetapkan cap jari anda.
5. Selepas menambah cap jari, pergi ke bahagian Hello Windows dan klik Tambah butang lain.
6. Ikut arahan pada skrin untuk menambah cap jari yang lain.

Selepas melakukan itu, pembaca cap jari anda mula berfungsi.

Masih tidak berfungsi? Berikut adalah beberapa maklumat tambahan yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah sekali dan untuk semua.

Penyelesaian 8 - Buang dan cipta semula PIN anda

Beberapa pengguna melaporkan bahawa cap jari tidak berfungsi pada Windows 10 kerana PIN mereka. Walau bagaimanapun, anda boleh membetulkan masalah ini hanya dengan membuang PIN anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Akaun> Opsyen log masuk. Dalam bahagian PIN klik butang Alih Keluar.

   

2. Klik butang Alih Keluar lagi untuk mengesahkan.
3. Anda akan diminta memasukkan kata laluan Akaun Microsoft anda. Masukkan kata laluan dan klik OK.

   

Kini anda hanya perlu menambah PIN anda sekali lagi. Anda boleh melakukannya dengan mengikuti langkah berikut:

1. Pergi ke Opsyen log masuk dan klik butang Tambah pada bahagian PIN.

   

2. Masukkan kata laluan anda dan klik pada butang Log masuk.

   

3. Masukkan PIN yang dikehendaki dalam dua medan input dan klik OK.

   

Selepas anda mencipta PIN anda, masalah itu harus diselesaikan sepenuhnya dan anda akan dapat menggunakan cap jari anda sekali lagi.

Mengemas kini BIOS seolah-olah menakutkan? Buatlah perkara yang lebih mudah dengan bantuan panduan berguna ini.

Penyelesaian 10 - Gunakan pembaca cap jari yang berbeza

Jika isu ini berterusan, anda boleh cuba menggunakan pembaca cap jari yang berbeza. Dalam kes yang jarang berlaku, pembaca cap jari anda mungkin tidak serasi dengan konfigurasi perkakasan atau sistem pengendalian komputer anda.

Oleh itu, sebelum membeli pembaca cap jari baru, pastikan peranti itu serasi dengan mesin anda. Kami mengesyorkan untuk mendapatkan Kunci Cap Jari USB Kensington VeriMark, pembaca cap jari yang kecil yang serasi sepenuhnya dengan Windows. Awak boleh.

Sekiranya anda mempunyai isu berkaitan Windows 10 yang lain, anda boleh menyemak penyelesaian dalam bahagian Windows 10 Fix kami.

Untuk lebih banyak cadangan atau soalan, tekan bahagian komen di bawah.

BACA JUGA:

• Skrin masuk Windows 10 perlahan, terperangkap, dibekukan
• Betulkan: Skrin masuk Windows 10 hilang
• Betulkan: Windows 10 Membina Freezes pada Login
• Betulkan: Gagal membuka kunci dengan ralat pemulihan BitLocker ini
• Windows 10 menyediakan pilihan keselamatan

Nota Editor: Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada bulan September 2015 dan telah sejak dirubah dan dikemaskini sepenuhnya untuk kesegaran, ketepatan, dan komprehensif.