Dengan hanya sapu atau sentuhan yang mudah, cap jari Windows Hello membolehkan anda melog masuk ke komputer atau peranti Windows 10 anda.

Banyak lagi peranti yang dapat mengenali muka dan cap jari anda dijangka tersedia pada masa akan datang, tetapi kebanyakan komputer dengan pembaca cap jari sudah bekerja dengan Windows Hello.

Peranti dengan kamera menghadap depan dapat mengenali wajah dan iris mata anda, membolehkan anda masuk tanpa menyentuh skrin atau menyentuh papan kekunci anda.

Papan Kekunci Moden Microsoft dengan ID Cap jari, bagaimanapun, membolehkan anda menggunakan pembaca cap jari untuk masuk. Kadang-kadang, pembaca cap jari Windows Hello mungkin tidak berfungsi, atau mungkin mengemukakan beberapa masalah penyelesaian masalah.

Apabila cap jari Windows Hello tidak berfungsi, anda mungkin perlu melakukan beberapa perkara sebelum anda meneruskan menggunakan penyelesaian untuk membetulkannya. Antara perkara berikut ini termasuk:

• Mulakan semula peranti atau komputer anda
• Memastikan Windows Hello ditetapkan dengan betul
• Pastikan anda disambungkan ke Internet (atau anda sedang dalam talian) kerana Windows Hello tidak akan berfungsi apabila anda berada di luar talian
• Hidupkan Papan Kekunci Microsoft Moden dengan ID Cap jari, lepaskan lagi. Ini menyegarkan sambungan Bluetooth
• Periksa bateri papan kekunci. Sekiranya cahaya di atas kekunci anak panah Up atas berkelip dalam warna merah, bateri rendah. Sambungkan kabel USB yang disertakan dengan Papan Kekunci Microsoft Moden dengan ID Cap jari ke papan kekunci dan komputer anda. Jika lampu berkelip putih, ia dicas.
• Buat semula cap jari anda. Ini membantu apabila cap jari tidak direkodkan dengan betul atau tidak dibaca dengan tepat.

Sebaik sahaja anda telah menyemak perkara di atas, cuba log masuk menggunakan Windows Hello lagi, dan lihat jika ia mengiktiraf cap jari anda. Biasanya apabila berjaya, ia menandakan anda masuk ke Windows secara automatik.

Nota: Jika anda telah menyediakan pelbagai kaedah untuk masuk seperti kata laluan, PIN atau Windows Hello sendiri, Windows akan menunjukkan kepada anda pilihan ini pada skrin log masuk. Pilih Windows Hello supaya ia berfungsi.

Jika di atas tidak menanggung sebarang buah untuk anda, maka cuba penyelesaian yang dijelaskan di bawah untuk menetapkan cap jari Windows Hello.

Bagaimana saya boleh membaiki isu cap jari Windows Hello?

1. Sediakan Windows Hello lagi
2. Log masuk dengan PIN atau kata laluan kemudian sediakan Windows Hello lagi
3. Semak perkakasan atau perisian anda
4. Nyahpasang dan pasang semula pemacu
5. Kemas kini pemandu penderia cap jari
6. Semak sama ada Biometrics didayakan dalam BIOS
7. Kemas kini pemandu perkakasan cap jari
8. Lakukan Boot Bersih
9. Pasang pemacu dalam mod keserasian

Penyelesaian 1: Sediakan Windows Hello lagi

Inilah caranya:

• Klik Mula
• Pilih Tetapan

• Klik Akaun

• Klik pilihan Log masuk untuk menyediakan Windows Hello

• Di bawah Windows Hello, pilih pilihan untuk cap jari (anda akan mendapat sama ada muka, cap jari atau iris jika PC anda menyokongnya)
• Log masuk dengan sapu cepat

Nota: anda mungkin diminta untuk menambah PIN sebelum menyiapkan Windows Hello.

Adakah ini membantu? Jika tidak, cuba penyelesaian seterusnya.

Penyelesaian 2: Masuk dengan PIN atau kata laluan kemudian sediakan Windows Hello lagi

Sekiranya cap jari anda tidak diimbas dengan betul, atau anda menggunakan jari yang salah untuk log masuk, mesej ralat akan muncul semasa cuba melog masuk ke Windows Hello.

Dalam kes ini, gunakan PIN atau kata laluan untuk log masuk, dan kemudian tetapkan Windows Hello lagi seperti dalam penyelesaian 1.

Penyelesaian 3: Periksa perkakasan atau perisian anda

Sekiranya tiada apa-apa berlaku apabila anda log masuk ke Windows Hello, atau anda tidak mendapat mesej ralat, maka masalah itu mungkin perkakasan dan / atau perisian anda.

Untuk menyelesaikan masalah perkakasan, jalankan penyelesaian penetapan mudah Microsoft untuk peranti dan perkakasan yang memeriksa isu yang sering berlaku dan memastikan sebarang peranti atau perkakasan baharu dipasang dengan betul pada komputer anda. Gunakan langkah-langkah berikut:

• Klik kanan Start
• Pilih Panel Kawalan
• Pergi ke Lihat oleh pilihan di sudut kanan atas
• Klik anak panah lungsur dan pilih ikon Besar
• Klik Penyelesaian Masalah

• Klik Lihat semua pilihan pada anak tetingkap kiri
• Klik Perkakasan dan Peranti
• Klik Advanced
• Klik Jalankan sebagai Pentadbir
• Klik Seterusnya

Ikut arahan untuk menjalankan penyelesai masalah Perkakasan dan Peranti. Penyelesaian masalah akan mula mengesan sebarang masalah.

Anda tidak boleh membuka Panel Kawalan? Lihat panduan langkah demi langkah ini untuk mencari penyelesaian.

Sekiranya anda menggunakan Surface Pro 4, lepaskan dan padamkan semula penutup kemudian cuba menggunakannya semula. Jika menghidupkan semula penutup dengan ID Cap jari tidak membaikinya, cuba taip atau cuba menggunakan pad sentuh.

Sekiranya kamera IR atau pembaca cap jari tidak berfungsi, log masuk menggunakan PIN atau kata laluan kemudian ubah semula cap jari atau imbas. Anda boleh mengalih keluar cap jari atau imbas kemudian pasangkan Windows Hello lagi dengan melakukan perkara berikut:

• Klik Mula
• Pilih Tetapan
• Klik Akaun
• Pergi ke Opsyen Masuk
• Di bawah Windows Hello, pilih Buang
• Sediakan Windows Hello lagi

Bagaimana untuk membaiki masalah perisian pada Windows Hello

Perkara pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan anda mempunyai kemas kini terkini untuk peranti anda dan Kemas kini Windows dipasang.

Sebaik sahaja ini disahkan, pulihkan atau tetapkan semula PC anda kepada keadaan apabila ia berfungsi dengan betul kerana aplikasi, pemacu atau kemas kini yang baru dipasang mungkin menyebabkan cap jari Windows Hello tidak berfungsi.

Lakukan Semula Sistem

Melaksanakan tetapan semula membolehkan anda memilih fail yang anda ingin simpan, atau mengalih keluar, dan kemudian menyusun semula Windows. Inilah cara untuk memulakan:

• Klik Mula
• Klik Tetapan
• Klik Kemas Kini & Keselamatan
• Klik Pemulihan pada anak tetingkap kiri
• Klik Tetapkan semula PC ini

• Klik Bermula dan pilih pilihan sama ada Simpan fail saya, Keluarkan semuanya, atau Simpan semula tetapan kilang

Nota: semua fail peribadi anda akan dipadamkan dan menetapkan semula tetapan. Sebarang aplikasi yang anda pasang akan dialih keluar, dan hanya aplikasi pra-pasang yang datang dengan PC anda akan dipasang semula.

Perlu maklumat lanjut tentang cara untuk menetap semula kilang PC anda? Baca artikel ini dan cari semua yang anda perlu ketahui.

Lakukan Pemulihan Sistem

Gunakan Pemulihan Sistem untuk membuat mata pemulihan apabila anda memasang aplikasi baru, pemacu atau kemas kini Windows, atau apabila anda membuat mata pemulihan secara manual.

Sekiranya anda mengalami masalah sidik jari Windows Hello tidak berfungsi, cuba dan pulihkan sistem dan lihat apakah ia membantu. Inilah cara untuk memulihkan sistem:

• Klik Mula
• Pergi ke kotak medan carian dan ketik System Restore
• Klik Semula Sistem dalam senarai hasil carian
• Masukkan kata laluan akaun pentadbir anda atau memberi izin jika digesa
• Dalam kotak dialog Sistem Pulihkan, klik Pilih titik pemulihan yang berbeza
• Klik Seterusnya
• Klik titik pemulihan yang dibuat sebelum anda mengalami masalah program yang hilang
• Klik Seterusnya
• Klik Selesai

Pulihkan titik tidak berfungsi? Ikuti langkah mudah ini untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Penyelesaian 4: Nyahpasang dan pasang semula pemacu

Anda boleh memuat turun pemandu dan mengeluarkan yang dipasang di komputer anda yang berkaitan dengan pembaca cap jari Windows Hello.

Sebaik sahaja anda telah memuat turun pemacu, mulakan semula komputer anda dan pasang pemacu baru. Semak Pengurus Peranti anda, kemudian pergi ke peranti yang tidak dikenali dan muatkan pemandu secara manual, kemudian mulakan semula komputer anda.

Ini mungkin tidak berfungsi untuk semua komputer, tetapi jika ia berfungsi untuk anda, itu akan menjadi hebat. Jika tidak, anda boleh mencuba penyelesaian seterusnya.

Penyelesaian 5: Kemas kini pemandu penderia cap jari

Kadang-kadang Windows Hello pembaca cap jari tidak berfungsi kerana pemandu rosak atau ketinggalan zaman. Cuba dan kemas kini pemandu sensor cap jari untuk peranti anda dengan memuat turun pemacu terkini dari tapak web sokongan pengeluar (untuk peranti anda).

Kami sangat mengesyorkan Pengemaskinian Pemandu TweakBit (diluluskan oleh Microsoft dan Norton) untuk memuat turun semua pemandu yang sudah ketinggalan zaman secara automatik pada PC anda. Oleh itu, anda mengelakkan kerosakan kekal pada PC anda dengan memuat turun dan memasang versi pemacu yang salah.

Penyelesaian 6: Periksa sama ada Biometrics didayakan dalam BIOS

Komputer yang membolehkan log masuk biometrik biasanya menyimpan data cap jari dalam BIOS. Oleh itu, jika tetapan biometrik dilumpuhkan, cap jari anda tidak akan diiktiraf, oleh itu anda tidak akan dapat menyediakan Windows Hello.

Jika biometrik didayakan di BIOS, anda akan mendapat pilihan untuk menetapkan semula data cap jari. Inilah cara untuk memeriksa sama ada Biometrics didayakan dalam tetapan BIOS:

• Klik kanan Start
• Pilih Run
• Taipkan gpedit.msc
• Klik Ok
• Kotak Editor Dasar Kumpulan Tempatan akan dibuka
• Di panel sebelah kiri, tambahkan Konfigurasi Komputer

• Kembangkan Template Pentadbiran

• Kembangkan Komponen Windows

• Pilih Biometrics

• Klik ganda Benarkan penggunaan biometrik

• Pilih Diaktifkan

• Klik Terapkan
• Klik Ok
• Klik ganda Benarkan pengguna log masuk menggunakan biometrik

• Pilih Diaktifkan

• Klik Terapkan
• Klik Ok

Adakah ini membantu? Beritahu kami. Tetapi jika tidak, cuba penyelesaian lain.

Ketahui cara mengedit Dasar Kumpulan seperti pakar dengan bantuan panduan berguna ini.

Penyelesaian 7: Kemas kini pemandu perkakasan cap jari

• Klik kanan Start
• Pilih Panel Kawalan
• Pilih Pengurus Peranti
• Klik Peranti Biometrik untuk mengembangkan senarai
• Sensor cap jari disenaraikan sebagai Synaptics FP Sensor (berdasarkan model sistem anda)

• Klik kanan pada peranti
• Pilih Hartanah
• Klik Pemandu t ab
• Klik Kemas Kini Pemandu

Penyelesaian 8: Melakukan Boot Bersih

Sekiranya anda masih tidak dapat menggunakan cap jari Windows Hello lagi, elakkan sebarang konflik perisian yang mungkin menyebabkan masalah ini.

Melakukan boot bersih untuk komputer anda mengurangkan konflik yang berkaitan dengan perisian yang boleh membawa punca penyebab pembaca cap jari Windows Hello tidak berfungsi.

Konflik ini boleh disebabkan oleh aplikasi dan perkhidmatan yang bermula dan berjalan di latar belakang apabila anda mula Windows biasanya.

Bagaimana untuk menjalankan boot yang bersih

Untuk berjaya melakukan boot bersih pada Windows 10, anda perlu log masuk sebagai pentadbir, kemudian ikuti langkah-langkah berikut:

• Pergi ke kotak carian
• Taip msconfig
• Pilih Konfigurasi Sistem
• Cari tab Perkhidmatan
• Pilih Sembunyikan semua kotak perkhidmatan Microsoft
• Klik Lumpuhkan semua
• Pergi ke tab Permulaan
• Klik Buka Pengurus Tugas
• Tutup Pengurus tugas kemudian klik Ok
• Reboot komputer anda

Anda akan mempunyai persekitaran boot bersih selepas semua langkah-langkah ini diikuti dengan teliti, selepas itu anda boleh mencuba dan semak jika pembaca cap jari Windows Hello masih tidak berfungsi, atau jika masalah itu hilang.

Jika anda ingin tahu cara menambah atau mengalih keluar apl permulaan pada Windows 10, semak panduan mudah ini.

Penyelesaian 9: Pasang pemacu dalam mod keserasian

Ikuti langkah-langkah ini untuk memasang dalam mod keserasian:

• Muat turun pemandu terkini dari laman web pengeluar
• Simpan di cakera setempat anda
• Klik kanan pada menetapkan fail pemuat turun yang dimuat turun
• Klik Properties
• Klik tab Keserasian
• Tandakan kotak di sebelah Jalankan program ini dalam mod Keserasian
• Pilih Sistem Pengendalian dari senarai drop-down
• Pemandu akan memasang, kemudian periksa fungsinya.

Adakah anda dapat mendapatkan pembaca cap jari Windows Hello untuk bekerja semula menggunakan mana-mana penyelesaian ini? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.

Tinggalkan apa-apa cadangan atau soalan lain yang mungkin anda ada, juga.

BACA JUGA:

• 11 terbaik komputer riba Hello Hello untuk 2019
• Tidak dapat mengenali ralat sidik jari Windows Hello
• Windows Hello tidak tersedia pada peranti ini: 3 penyelesaian untuk memperbaiki ralat ini

Catatan Editor: Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada November 2017 dan telah sejak dirubah dan dikemaskini sepenuhnya untuk kesegaran, ketepatan, dan menyeluruh