Pengguna Netflix biasanya menerima mesej ini " Kami menghadapi masalah untuk memainkan tajuk ini sekarang. Sila cuba lagi nanti atau pilih tajuk yang berbeza, "apabila ada masalah dengan rangkaian mereka.

Ia menunjuk kepada masalah sambungan rangkaian yang menghalang peranti yang anda aliran Netflix daripada mencapai perkhidmatan itu sendiri, dan didahului oleh kod ralat tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Sekiranya anda mendapat Kami menghadapi masalah memainkan mesej tajuk ini pada peranti anda, berikut adalah beberapa penyelesaian cepat berdasarkan jenis peranti, untuk membantu menyelesaikan masalah anda.

Bagaimanakah saya boleh membetulkan Kami mengalami masalah bermain kesalahan ini di Netflix?

1. Xbox
2. Pemain Blu-ray
3. Roku
4. Kotak set-top atau Pemain Media streaming
5. TV pintar

1. Xbox

Jika anda melancarkan Netflix dari peranti Xbox anda, sama ada Xbox 360 atau Xbox One, inilah cara menyelesaikan masalah " kami menghadapi kesilapan memainkan tajuk ini".

Uji sambungan internet anda dengan pergi ke Tetapan > Tetapan Sistem > Tetapan Rangkaian > Rangkaian Berwayar atau Rangkaian Nirkabel > Uji Xbox LIVE Connection > Teruskan.

Sekiranya ujian sambungan anda berjaya, mulakan semula rangkaian rumah anda seperti yang diterangkan di bawah.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

• Cabut plag konsol permainan video anda dan semua peralatan rangkaian rumah anda selama 30 saat sebelum memasang setiap peranti dalam satu persatu, kemudian lakukan yang berikut:
• Matikan atau cabut konsol permainan video anda.
• Cabut modem anda (dan penghala wayarles anda, jika peranti itu berasingan) dari kuasa selama 30 saat.
• Pasangkan modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip. Jika penghala anda berasingan dari modem anda, pasangkannya dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip.
• Hidupkan kembali konsol permainan anda dan cuba Netflix lagi.

Sambungkan konsol permainan anda terus ke modem anda

Sekiranya anda adalah penghala wayarles yang disambungkan ke modem anda dan masih tidak dapat disambungkan selepas memulakan semula rangkaian anda, cuba lulus penghala untuk mengetahui punca masalah dengan menghapuskan penghubung atau masalah sambungan tanpa wayar sebagai punca yang mungkin. Untuk membuat ini:

• Matikan konsol.
• Palamkan konsol anda terus ke modem anda menggunakan kabel Ethernet.
• Cabut plag modem anda dari kuasa sekurang-kurangnya 30 saat
• Pugnya kembali dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip
• Hidupkan konsol anda dan cuba Netflix lagi.

Jika anda dapat aliran Netflix, dan anda melewati penghala anda, maka itu mungkin sumber masalahnya.

Walau bagaimanapun, melangkau penghala anda bukan penyelesaian lengkap, jadi semak dengan siapa saja yang menyediakan rangkaian rumah anda untuk membantu anda menetapkan semula atau menyusun semula tetapan penghala anda.

Sekiranya anda tidak dapat aliran Netflix selepas memintas penghala anda, periksa dengan pembekal perkakasan anda untuk memastikan perkhidmatan modem dan internet berfungsi sebagaimana mestinya.

Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan langkah ini, cuba sambungkan konsol dan modem secara langsung kerana ini akan membantu anda mengetepikan penghala anda sebagai punca ralat. Jika anda tidak boleh melakukan sambungan langsung ini, cuba penyelesaian seterusnya.

Tingkatkan isyarat Wi-Fi anda

Jika anda adalah sambungan Wi-Fi dan langkah-langkah untuk memintas penghala tidak membantu, cuba lakukan perkara berikut:

• Pindahkan penghala anda ke lokasi lain untuk meningkatkan kekuatan isyarat. Lokasi pusat akan memberi anda sambungan dan penerimaan yang lebih baik.
• Pindah peranti wayarles jauh dari penghala anda kerana ini boleh menyebabkan gangguan tanpa wayar dengan itu menjejaskan sambungan WiFi anda
• Tingkatkan penghala anda ke tempat yang lebih tinggi untuk penerimaan yang lebih baik daripada meletakkannya di atas lantai atau di belakang dinding.

2. Pemain Blu-ray

Sekiranya anda menggunakan pemain Blu-ray untuk menyambung dan mengalir Netflix, dan anda mendapat 'kesilapan memainkan tajuk ini ', lakukan perkara berikut:

• Mulakan semula peranti anda
• Cabut plag dari kuasa selama sekurang-kurangnya 60 saat
• Tekan butang kuasa pada peranti untuk melepaskannya.
• Palamkan semula.
• Hidupkan peranti anda dan cuba lagi Netflix

3. Roku

Jika anda menggunakan Roku untuk mengalir Netflix, dan anda mendapat 'kesilapan memainkan tajuk ini ' kesilapan, memastikan rangkaian anda menyokong streaming, kemudian menguji sambungan anda dengan menjalankan ujian sambungan rangkaian atau melancarkan perkhidmatan lain yang berkaitan dengan internet atau aplikasi.

Sekiranya ujian gagal atau anda tidak boleh membuka perkhidmatan atau aplikasi lain, hubungi pengeluar peranti anda untuk mendapatkan bantuan. Jika berjaya atau anda boleh membuka perkhidmatan atau aplikasi lain, pergi ke langkah seterusnya.

Mulakan semula Roku anda

• Cabut roku anda dari kuasa selama sekurang-kurangnya 10 saat, kemudian pasang kembali.
• Hidupkan Roku anda dengan menekan mana-mana butang pada jarak jauh dan tunggu satu minit penuh, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

• Tanggalkan Roku anda, dan kedua-dua modem dan penghala anda dari kuasa dan tunggu selama 30 saat.
• Pasangkan modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip
• Palamkan penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip
• Pasangkan Roku anda dan cuba Netflix lagi.

Sambungkan Roku anda terus ke modem anda

Jika anda menyambung melalui penghala wayarles yang disambungkan ke modem anda dan masih tidak dapat menyambung selepas memulakan semula rangkaian anda, cuba lulus penghala untuk mengetahui punca masalah dengan menghapuskan penghala atau masalah sambungan tanpa wayar sebagai punca yang mungkin.

Untuk membuat ini:

• Tanggalkan Roku anda daripada kuasa.
• Pasang Roku anda terus ke dalam modem anda menggunakan kabel Ethernet.
• Tanggalkan modem anda dari kuasa selama sekurang-kurangnya 30 saat, kemudian pasang semula dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip.
• Pasangkan Roku anda dan cuba Netflix lagi.

Jika anda dapat aliran Netflix, dan anda melewati penghala anda, maka itu mungkin sumber masalahnya.

Jika anda tidak dapat melakukan sambungan langsung ini, tukar isyarat Wi-Fi anda dengan menggunakan langkah yang sama yang diterangkan pada penyelesaian Xbox.

Hubungi orang yang menubuhkan rangkaian rumah anda untuk menyelesaikan masalah sambungan rangkaian untuk melihat sama ada penghala anda ditetapkan dengan betul untuk berkomunikasi dengan peranti lain di rangkaian rumah anda.

4. Kotak set-top atau Streaming Media Player

Pastikan anda disambungkan ke internet dan menguji sambungan anda dengan menjalankan ujian sambungan rangkaian, atau melancarkan perkhidmatan atau aplikasi yang berkaitan dengan internet. Sekiranya ujian gagal, hubungi pengeluar peranti anda untuk bantuan, jika ia berfungsi, cuba langkah seterusnya.

Mulakan semula peranti anda

• Cabutkan plag peranti anda dari kuasa selama kira-kira 60 saat
• Semasa dicabut, tekan butang kuasa pada peranti untuk melepaskannya.
• Palamkan semula peranti anda.
• Hidupkan peranti anda dan cuba lagi Netflix.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

• Matikan peranti anda.
• Cabut plag modem dan penghala anda dan tunggu selama 30 saat.
• Pasangkan modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip.
• Palamkan penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip.
• Hidupkan peranti anda dan cuba lagi Netflix.
• Tingkatkan isyarat Wi-Fi anda dengan menggunakan langkah yang sama yang diterangkan pada penyelesaian Xbox.

Hubungi orang yang menubuhkan rangkaian rumah anda untuk menyelesaikan masalah sambungan rangkaian untuk melihat sama ada penghala anda ditetapkan dengan betul untuk berkomunikasi dengan peranti lain di rangkaian rumah anda.

5. TV pintar

Sekiranya anda menggunakan TV pintar anda untuk mengalir Netflix, dan anda mendapat 'kesilapan memainkan tajuk ini ', pastikan rangkaian anda menyokong streaming.

Uji sambungan internet anda - jika ujian gagal atau anda tidak boleh membuka perkhidmatan atau aplikasi lain, hubungi pengeluar peranti anda untuk mendapatkan bantuan. Jika berjaya atau anda boleh membuka perkhidmatan atau aplikasi lain, pergi ke langkah seterusnya.

Mulakan semula TV Pintar anda

• Cabutkan plag anda dari kuasa selama sekurang-kurangnya 60 saat
• Semasa TV anda dicabut, tekan dan tahan butang kuasa pada TV selama 5 saat untuk melepaskannya. Jika anda tidak dapat mengakses butang kuasa atau TV anda tidak mempunyai satu, biarkan TV anda dicabut selama sekurang-kurangnya tiga minit.
• Pasang kembali TV anda.
• Hidupkan TV anda dan cuba Netflix lagi.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

Biarkan TV pintar anda dan semua peralatan rangkaian rumah (termasuk modem dan penghala) dicabut selama 30 saat sebelum memasang setiap peranti kembali satu persatu. Hidupkan kembali TV pintar anda dan cuba lagi Netflix.

Sambungkan TV pintar anda terus ke modem anda

Jika anda menyambung melalui penghala wayarles yang disambungkan ke modem anda dan masih tidak dapat menyambung selepas memulakan semula rangkaian anda, cuba lulus penghala untuk mengetahui punca masalah dengan menghapuskan penghala atau masalah sambungan tanpa wayar sebagai punca yang mungkin.

Untuk membuat ini:

• Matikan atau cabut plag telefon pintar anda
• Pasang TV pintar anda terus ke modem anda menggunakan kabel Ethernet.
• Tanggalkan modem anda dari kuasa selama sekurang-kurangnya 30 saat, kemudian pasang semula dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baru berkelip.
• Hidupkan TV pintar anda dan cuba lagi Netflix.
• Tingkatkan isyarat Wi-Fi anda dengan menggunakan langkah yang sama yang diterangkan pada penyelesaian Xbox.

Hubungi orang yang menubuhkan rangkaian rumah anda untuk menyelesaikan masalah sambungan rangkaian untuk melihat sama ada penghala anda ditetapkan dengan betul untuk berkomunikasi dengan peranti lain di rangkaian rumah anda.

Adakah mana-mana penyelesaian ini membantu? Beri tahu kami dengan meninggalkan komen di bawah.