Sesetengah pengguna Windows 10 dilaporkan mengalami masalah apabila cuba log masuk menggunakan Skype for Business (Office 365). Mesej ralat Terdapat masalah memperoleh sijil peribadi yang diperlukan untuk log masuk Jika masalah terus berlanjutan, sila hubungi pop pasukan sokongan anda, menyekat akses ke akaun Skype untuk Perniagaan mereka.

Begini bagaimana seorang pengguna menerangkan masalah ini:

Saya telah bekerja dengan pengguna mengenai masalah dengan skype untuk perniagaan dalam talian untuk masa yang agak lama sekarang dan saya tidak sepatutnya memikirkannya.

Kes: Pengguna tidak dapat melog masuk ke skype untuk perniagaan, dengan mesej ralat berikut: "Terdapat masalah memperoleh sijil peribadi yang diperlukan untuk log masuk Jika masalah berterusan, sila hubungi pasukan sokongan anda."

Isu ini boleh disebabkan oleh konflik perisian atau sijil.

Untuk menyelesaikan masalah log masuk ini, kami berjaya menghasilkan beberapa pembetulan.

Penyelesaian untuk menyelesaikan masalah sijil log masuk Skype

1. Padam maklumat log masuk

1. Pada tetingkap log masuk Skype untuk Perniagaan, klik Padam maklumat masuk saya

   
2. Ini memadamkan kata laluan, sijil, dan tetapan sambungan anda yang disimpan
3. Seterusnya, anda perlu memasukkan maklumat akaun dan lihat jika anda boleh log masuk.

2. Cek DNS cache

1. Buka Prompt Perintah (Run as Administrator)> ketik perintah berikut dan tekan Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Tunggu sehingga proses selesai dan kemudian tutup CMD.

Windows 10 Firewall mungkin menyekat Skype juga. Ketahui cara menyekatnya di sini.

3. Buat perubahan melalui Editor Registry

1. Tekan kekunci logo Windows + R pada papan kekunci anda> ketik regedit dan tekan Enter untuk membuka Editor Registry
2. Cari laluan pendaftaran berikut: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Klik dua kali pada MachineGuid > jika nilai itu mengandungi senarai nombor dan huruf dalam tanda kurung - contohnya {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - padamnya

   

4. Tutup Editor Registry> mulakan semula Lync dan cuba log masuk ke Skype untuk Perniagaan.

4. Lakukan beberapa langkah penyelesaian masalah untuk Lync 2010 dan Lync 2013

Jika anda masih menggunakan Lync, berikut adalah cara anda membetulkan masalah ini:

1. Cari folder data apl: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Padamkan folder yang mengandungi maklumat yang berkaitan dengan alamat e-mel anda
3. Restart Lync dan cuba log masuk menggunakan Skype for Business

Sekiranya anda menggunakan Lync 2010, hapuskan sijil peribadi berikut langkah-langkah berikut:

1. Tekan kekunci logo Windows + R pada papan kekunci anda> taip certmgr.msc dan tekan Enter

   

2. Dalam Pengurus Sijil, klik untuk memperluaskan Peribadi > Sijil

   

3. Klik untuk menyusun mengikut Dikeluarkan oleh lajur> cari isu sijil oleh Pelayan Komunikasi

   

4. Semak untuk melihat jika sijil wujud dan tidak tamat tempoh
5. Padam sijil> cuba log masuk ke Skype untuk Perniagaan.

Sekiranya tiada apa-apa yang membantu, cuba sampai ke Pusat Sokongan pada halaman web Microsoft rasmi dan beritahu mereka tentang isu tersebut.

Marilah kita tahu di bahagian komen jika anda mendapati artikel ini berguna dan anda dapat membetulkan Ada masalah untuk memperolehi ralat perakuan Skype peribadi.

BACA JUGA:

• Tidak dapat menyertai Skype Mesyuarat? Berikut adalah 4 pembaikan yang benar-benar berfungsi
• Nama salah muncul dalam Skype untuk Perniagaan
• Bagaimana untuk membaiki Skype Voicemail tidak berfungsi? 4 pembaikan yang benar-benar berfungsi
• Bagaimana untuk menyelesaikan Sesuatu yang salah Skype ralat