Sesetengah pengguna Surface Pro 3 mendapati diri mereka dalam jeruk kerana masalah bateri dengan peranti mereka. Dan sementara itu disalahkan dengan Microsoft, pengguna yang sama sedang dibentangkan dengan hanya satu pilihan: membayar $ 500 untuk mendapatkannya tetap.

Ini mempunyai banyak kaitan dengan jenis tertentu bateri Surface Pro 3, bateri Simplo. Kumpulan pertama peranti Surface Pro 3 telah dihantar dengan bateri ini, tetapi selepas itu Microsoft memutuskan untuk pergi menggunakan bateri LGC. Bateri Simplo kelihatannya mempunyai beberapa masalah dari keadaan tidur yang rosak sehingga bateri menjadi hampir tidak berguna selepas setahun penggunaan. Dan kerana banyak masalah ini muncul sekarang, di luar garisan satu tahun Surface Pro 3, ini memaksa pengguna sama ada membayar $ 500 untuk memperbaikinya atau membuat keputusan untuk mendapatkan komputer baru.

Pada 11 Mei, Kridsada Thanabulpong mengemukakan aduan mengenai masalah bateri Surface Pro 3 pada forum Microsoft Answers:

Saya telah menggunakan Microsoft Surface Pro 3 selama setahun, dan tidak lama selepas jaminan tamat tempoh saya perasan Surface Pro 3 saya hanya boleh bertahan sekitar 1-2 jam selepas bayaran penuh … Bercakap dengan Microsoft melalui sokongan sembang dan mereka menegaskan ini adalah masalah perisian dan memasang semula pemandu dan meminta saya tunggu beberapa hari untuk melihat apakah perkara itu bertambah baik. Bukan sahaja ia tidak bertambah baik, tetapi sekarang Surface saya hanya boleh berlangsung selama 30 minit.

Setelah gagal mendapatkan bantuan yang diperlukannya, Kridsada menyiarkannya lagi dengan yang berikut:

Terima kasih atas cadangan anda untuk berbincang dengan Sokongan Bantuan. Sayangnya, cadangan mereka walaupun selepas ini adalah untuk melakukan pertukaran waranti ($ 560 dalam mata wang tempatan saya) yang hanya sedih. Saya suka mesin ketika saya mencubanya di kedai, dan paperweight-when-not-plugged-in pastinya bukan apa yang saya harapkan dalam satu tahun selepas pembelian.

Sama ada dia akan membayar $ 560 untuk mendapatkan Surface Pro 3 tetap di udara sekarang. Kita tahu kita tidak akan kerana ini jelas menyalahkan Redmond.

Surface Pro 3 sekarang kapal dengan Windows 10 dipasang sekiranya anda memikirkan untuk mendapatkannya. Selain itu, kemas kini firmware baharu dikeluarkan untuk peranti dua bulan yang lalu.