Lebih banyak pengguna Windows Defender melaporkan bahawa mereka tidak dapat menghidupkan program antivirus terbina dalam Microsoft kerana pelbagai kesalahan: sesetengah daripada mereka tidak dapat memasang kemas kini terkini, sementara yang lain tidak dapat mendapatkan perisian untuk melakukan imbasan cepat.

Hari ini, kami menambah isu baru dalam senarai, kerana ramai pengguna telah melaporkan bahawa mereka tidak boleh menghidupkan ciri perlindungan masa nyata dalam Windows Defender kerana ralat "Masalah yang tidak dijangka berlaku". Tiada kod ralat tertentu untuk ralat ini, hanya tetingkap pop timbul yang meminta pengguna memasang kemas kini terkini.

Pengguna mengadu tentang ralat "Tidak dijangka masalah yang berlaku" dalam Windows Defender

Windows Defender menawarkan perlindungan pepejal, tetapi ramai pengguna melaporkan Masalah yang tidak dijangka berlaku semasa cuba memulakan Windows Defender. Terdapat beberapa isu lain yang boleh menjejaskan Windows Defender dan ini adalah antara yang paling biasa:

• Windows Defender ralat yang tidak dijangka maaf kami menghadapi masalah - Kadang-kadang anda mungkin mendapat mesej ralat semasa cuba memulakan Windows Defender. Jika ini berlaku, pastikan anda mengalih keluar semua fail yang berkaitan dengan antivirus anda dan semak apakah itu menyelesaikan masalah tersebut.
• Pusat keselamatan Windows Defender tidak berfungsi - Jika anda menghadapi masalah ini, masalahnya mungkin perkhidmatan anda, jadi pastikan anda menetapkan semula dan semak apakah itu membantu.
• Windows Defender ralat yang tidak dijangka sila cuba lagi - Ini satu lagi masalah biasa yang boleh berlaku di Windows 10. Jika anda menghadapi masalah ini, pastikan anda mengemas kini Windows 10 dan semak apakah itu menyelesaikan masalah itu.
• Windows Defender terus berhenti - Ramai pengguna melaporkan bahawa Windows Defender terus berhenti di PC mereka. Jika anda menghadapi masalah ini, pastikan anda menyemak pendaftaran anda.

Pada masa ini, jurutera Sokongan Microsoft tidak menjawab thread ini, dan kami tidak dapat mencari penyelesaian khusus untuk ralat ini sama ada. Mujurlah, terdapat beberapa penyelesaian umum yang tersedia untuk membaiki masalah Windows Defender biasa, dan kami mencadangkan anda mencubanya, kerana kurang penyelesaian yang lebih baik. Mungkin salah satu daripada workaround yang disenaraikan di bawah boleh menyelesaikan masalah ini.

Penyelesaian 1 - Gunakan alat penyingkiran antivirus spesifik

Benarkan sepenuhnya program antivirus lama anda menggunakan alat penyingkiran antivirus ini. Muat turun dan jalankan alat yang tersedia untuk antivirus yang anda gunakan sebelum memasang Windows Defender. Kemudian mulakan semula komputer anda dan Windows Defender sepatutnya dapat memasang kemas kini terkini.

• BACA JUGA: Windows Defender adalah penyelesaian antivirus perusahaan yang paling popular

Selain alat penyingkiran antivirus, anda juga boleh menggunakan aplikasi uninstaller untuk menghapuskan antivirus anda. Sekiranya anda tidak biasa, aplikasi uninstaller direka khas untuk menyahpasang mana-mana program dan mengeluarkan semua fail dan entri pendaftarannya dari PC anda.

Dengan menggunakan salah satu daripada alat ini, anda akan mengalih keluar semua aplikasi dari PC anda bersama-sama dengan sebarang fail sisa. Akibatnya, anda akan menghalang sebarang fail sisa daripada mengganggu Windows Defender.

Terdapat banyak aplikasi uninstaller yang hebat, dan jika anda sedang mencari satu, berasa bebas untuk mencuba IOBit Uninstaller atau Revo Uninstaller. Semua aplikasi ini agak mudah digunakan, dan menggunakannya, anda harus dapat menghapuskan antivirus pihak ketiga dan fail sisa dengan mudah.

Penyelesaian 2 - Bersihkan boot komputer anda

Aplikasi pihak ketiga kadang-kadang dapat mengganggu Windows Defender dan menyebabkan masalah yang tidak dijangka muncul mesej ralat muncul. Ini boleh disebabkan oleh aplikasi permulaan pihak ketiga, dan untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu melakukan boot Bersih. Ini agak mudah dan anda boleh melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan Windows Key + R dan masukkan msconfig. Sekarang tekan Enter atau klik OK.

   

2. Tetingkap Konfigurasi Sistem kini akan muncul. Pergi ke tab Perkhidmatan dan semak Sembunyikan semua perkhidmatan Microsoft. Sekarang klik Lumpuhkan semua butang.

   

3. Pergi ke tab Startup dan klik Open Task Manager.

   

4. Setelah Pengurus Tugas dibuka, anda akan melihat senarai aplikasi permulaan. Klik kanan entri pertama pada senarai dan pilih Lumpuhkan dari menu. Ulangi langkah ini untuk semua aplikasi permulaan dalam senarai.

   

5. Selepas anda melumpuhkan semua aplikasi permulaan, tutup Pengurus Tugas dan kembali ke tetingkap Sistem Konfigurasi. Klik Guna dan OK dan mulakan semula PC anda.

   

Setelah PC anda dimulakan kembali, periksa apakah masalah masih berlaku. Jika tidak, ini bermakna salah satu aplikasi atau perkhidmatan yang dilumpuhkan telah menyebabkannya. Jika anda ingin mengetahui aplikasi mana yang menjadi masalah, matikan aplikasi dan perkhidmatan satu demi satu atau dalam kumpulan, simpan perubahan dan mulakan semula PC anda. Perlu diingat bahawa anda perlu mengulangi beberapa kali ini. Sebaik sahaja anda mencari aplikasi yang bermasalah, anda boleh mematikan atau mengeluarkannya dari PC anda.

Penyelesaian 3 - Semak fail sistem anda

Alat Pemeriksa Fail Sistem memperbaiki korupsi dalam fail sistem. Gunakan alat ini untuk mengesahkan sama ada Windows Defender rosak atau tidak, yang boleh menjelaskan mengapa anda menerima mesej ralat yang tidak dijangka berlaku. Untuk melakukan imbasan SFC, anda hanya perlu melakukan perkara berikut:

1. Tekan Windows Key + X untuk membuka menu Win + X dan pilih Command Prompt (Admin) atau PowerShell (Admin) dari menu.

   

2. Taip perintah sfc / scannow > hit ENTER > tunggu pemindaian selesai.

   

Sekiranya imbasan SFC tidak menyelesaikan masalah, atau jika anda tidak dapat menjalankan imbasan SFC sama sekali, anda mungkin dapat menyelesaikan masalah itu dengan menggunakan imbasan DISM sebaliknya. Untuk melakukan itu, lakukan perkara berikut:

1. Mula Prompt Perintah sebagai pentadbir.
2. Apabila Prompt Perintah bermula, masukkan DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth dan tekan Enter untuk menjalankannya. Imbasan DISM kini akan bermula. Perlu diingat bahawa imbasan DISM boleh mengambil masa sehingga 30 minit, jadi jangan mengganggunya.

   

Setelah imbasan DISM selesai, periksa apakah masalah masih berlaku. Sekiranya masalah masih ada, atau jika anda tidak dapat menjalankan imbasan SFC sebelum ini, pastikan anda mengulangi imbasan SFC sekali lagi dan semak apakah itu menyelesaikan masalah itu.

Penyelesaian 4 - Mulakan semula Perkhidmatan Pusat Keselamatan

Menurut pengguna, kadang-kadang perkhidmatan tertentu dapat menyebabkan masalah yang tak terduga terjadi kesalahan muncul. Walau bagaimanapun, ini hanyalah masalah sementara dan anda boleh membetulkannya dengan menetapkan semula perkhidmatan yang bermasalah. Untuk melakukan itu, anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan kekunci Windows + R > lari Run.
2. Taip services.msc > tekan Enter.

   

3. Dalam Perkhidmatan, cari Pusat Keselamatan.
4. Klik kanan pada Pusat Keselamatan > klik pada Mulakan semula.

   

Sebagai tambahan kepada perkhidmatan Pusat Keselamatan, sesetengah pengguna juga mengesyorkan untuk me-reset Windows Defender Service, jadi pastikan untuk melakukannya juga. Selepas menetapkan semula perkhidmatan yang diperlukan, periksa sama ada masalah masih berlaku.

• BACA JUGA: Betulkan: Kesalahan Windows Defender "0x80016ba" dalam Windows 10

Penyelesaian 5 - Pastikan Windows anda terkini

Windows Defender adalah komponen utama Windows 10, dan jika anda mendapat Masalah yang tidak dijangka berlaku mesej ralat, anda mungkin dapat membetulkan masalah hanya dengan mengemas kini Windows anda. Secara lalai, Windows 10 akan secara automatik memasang kemas kini yang hilang, tetapi kadang-kadang anda mungkin terlepas kemas kini kerana bug tertentu.

Walau bagaimanapun, anda sentiasa boleh memeriksa kemas kini secara manual dengan melakukan perkara-perkara berikut:

1. Tekan Windows Key + I untuk membuka apl Tetapan.
2. Sekarang pergi ke bahagian Kemas Kini & Keselamatan.
3. Klik Semak butang kemas kini dalam anak tetingkap kanan.

Windows kini akan memeriksa kemas kini yang tersedia dan memuat turunnya di latar belakang. Setelah kemas kini dimuat turun, ia akan dipasang secara automatik sebaik sahaja anda memulakan semula PC anda. Menjaga PC anda sehingga kini penting, dan jika anda menghadapi masalah dengan Windows Defender, pastikan untuk mengemas kini Windows dan semak apakah itu menyelesaikan masalah itu.

Penyelesaian 6 - Buat perubahan pada pendaftaran anda

Menurut pengguna, jika Windows Defender memberikan anda Masalah yang tidak dijangka berlaku ralat, anda mungkin dapat memperbaikinya hanya dengan mengubah registri anda. Untuk melakukan itu, anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan Windows Key + R dan masukkan regedit. Sekarang tekan Enter atau klik OK.

   

2. Apabila Registry Editor dibuka, di sebelah kiri navigasi ke HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Di panel kanan, klik dua kali DisableAntiSpyware DWORD. Jika nilai ini tidak tersedia, anda perlu menciptanya dengan mengklik kanan ruang kosong dan memilih Nilai Baru> DWORD (32-bit).

   

3. Tetapkan data Nilai ke 0 dan klik OK untuk menyimpan perubahan.

   

Selepas itu, masalah dengan Windows Defender perlu diselesaikan dan anda sepatutnya dapat menggunakannya tanpa sebarang masalah.