Ralat berlaku ialah mesej ralat yang berlaku untuk beberapa pengguna Outlook semasa menghantar, menerima, membuka atau memadam e-mel. Mesej ralat itu lebih khusus menyatakan, " Kesilapan yang tidak diketahui telah berlaku." Kesilapan boleh termasuk 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 dan kod lain, dan biasanya disebabkan oleh fail PST yang rosak. Berikut ialah beberapa petua yang mungkin membetulkan isu " ralat tidak diketahui telah berlaku " untuk pengguna Outlook.

Bagaimana untuk membetulkan 'Kesilapan yang tidak diketahui telah berlaku' pada Outlook

1. Jalankan Imbas Anti-Virus
2. Menukar Perisian Anti-Virus buat sementara waktu
3. Keluarkan Kemasukan Microsoft Outlook
4. Sediakan Profil Akaun Outlook yang baru
5. Betulkan Fail PST yang Rasuah Dengan Alat Pembaikan Peti masuk
6. Betulkan Outlook Dengan Perisian Utiliti Pihak Ketiga
7. Gunakan Outlook Hotfix Package Pakej

1. Jalankan Imbas Anti-Virus

Virus mungkin telah merosakkan fail data Outlook. Itu kemungkinan besar jika perisian anti-virus pihak ketiga anda perlu dikemaskini. Pertama, semak perisian anti-virus anda dikemas kini; dan kemudian jalankan imbasan dengan utiliti. Anda biasanya boleh memilih pemeriksaan pilihan kemas kini dalam kebanyakan utiliti anti-virus untuk mengemas kini perisian. Sebagai contoh, Avast mempunyai pilihan Kemas Kini pada menu konteks sistem dulangnya.

Sekiranya anda tidak mempunyai utiliti pihak ketiga yang dipasang, lihat panduan perisian ini. Kebanyakan utiliti anti-virus yang lebih berkesan juga mempunyai versi perisian percuma. Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan aplikasi Windows Defender di Windows.

BACA JUJU: 7 perisian pengimbasan e-mel yang mengesan dan membuang virus dan spam

2. Perisian Suara Anti-Virus secara sementara

Menukar perisian anti-virus mungkin menjadi masalah yang baik untuk kesalahan yang tidak diketahui dengan kod 0x800CCC67. Dalam hal ini, utiliti anti-virus mungkin menyekat protokol SMTP. Kebanyakan utiliti anti-virus termasuk pilihan melumpuhkan sesetengah jenis pada menu konteks sistem dulang mereka.

Oleh itu, klik kanan ikon dulang sistem perisian anti-virus dan pilih pilihan dimatikan untuk mengalihkan utiliti itu. Kemudian cuba menghantar e-mel dari Outlook sekali lagi untuk melihat sama ada masalah tersebut tetap diperbetulkan.

3. Keluarkan Kemasukan Microsoft Outlook

Penambahan boleh menjana banyak ralat Outlook. Oleh itu, mengalih keluar add-in boleh juga memperbaiki ralat Outlook yang tidak diketahui. Ini adalah cara anda boleh mengalih keluar tambahan daripada Outlook.

1. Pertama, klik kanan pintasan Outlook anda dan pilih Jalankan sebagai pentadbir untuk membuka aplikasi.
2. Klik Fail > Pilihan untuk membuka tetingkap Opsyen Outlook.
3. Klik Tambah-tambahan untuk membuka pilihan yang ditunjukkan di bawah.

   

4. Pilih COM Add-in dari drop-Down Urus, dan tekan butang Pergi. Tetingkap baru akan dibuka yang termasuk senarai tambahan anda.
5. Sekarang anda boleh memadam add-in sepenuhnya dengan memilih kotak pilihannya dan tekan Buang. Secara alternatif, nyahpilih kotak semak untuk menukar penambahan.
6. Tekan butang OK untuk menutup tetingkap.

4. Sediakan Profile Akaun Outlook yang baru

Profil Outlook anda mungkin rosak. Dalam hal ini, menubuhkan profil akaun baru yang baru di Outlook mungkin dapat memperbaiki kesalahan yang tidak diketahui. Inilah cara anda dapat membuat profil Outlook baru.

1. Pertama, tekan butang Cortana pada bar tugas Windows 10.
2. Masukkan 'Control Panel' dalam kotak carian, dan pilih untuk membuka Panel Kawalan.
3. Klik Mail 32-bit untuk membuka tetingkap Mail.
4. Tekan butang Show Profiles, dan kemudian klik pilihan Tambah pada kotak dialog Mail untuk menyediakan akaun baru.
5. Selepas menubuhkan akaun baru, pilih Sentiasa gunakan butang radio profil ini pada tetingkap Mel.
6. Pilih profil baharu anda dari menu lungsur, dan klik butang OK.

5. Betulkan Fail PST yang Rasuah Dengan Alat Pembaikan Peti masuk

Memperbaiki fail data PST yang rosak adalah salah satu perbaikan umum yang terbaik untuk kesalahan yang tidak diketahui di Outlook. Oleh itu, Outlook termasuk Alat Pembaikan Peti masuk, jika tidak, Scanpst.exe, untuk membaiki fail PST. Inilah cara anda mengimbas PST dengan utiliti itu.

1. Jika anda tidak pasti di mana fail PST berada pada cakera keras anda, periksa laluannya dari tetingkap Seting surat. Buka Panel Kawalan dan klik Mail 32-bit untuk membuka tetapan persediaan Mail.
2. Seterusnya, tekan butang Show Profiles.
3. Pilih profil Outlook yang anda perlu tetapkan.
4. Klik tab Data Files, yang termasuk laluan fail data Outlook. Ambil perhatian pada fail fail PST lalai yang disertakan pada tab itu.
5. Tutup tetingkap Mel dan buka Alat Pembaikan Peti Masuk Outlook dengan memasukkan 'Scanpst.exe' dalam kotak carian Cortana atau Fail Explorer.
6. Tekan butang Layari untuk memilih fail PST.
7. Klik butang Mula untuk memulakan imbasan PST.

6. Perbaiki Outlook Dengan Perisian Utiliti Pihak Ketiga

Terdapat banyak aplikasi utiliti pihak ketiga yang membolehkan anda memperbaiki fail PST Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair, dan Stellar Phoenix adalah tiga yang termasuk alat pembaikan PST. Stellar Phoenix mempunyai versi percubaan yang anda boleh membaiki fail data dengan. Ini adalah bagaimana anda boleh menetapkan PST dengan perisian Phoenix.

1. Klik butang Muat Turun di halaman web ini untuk menyimpan wizard persediaan perisian. Pasang program dengan wizard persediaan, dan buka tetingkap Stellar Phoenix.
2. Klik pilihan Carian pada Pilih PST File untuk kotak dialog pembaikan untuk memilih PST untuk mengimbas.

   

3. Tekan butang Pembaikan untuk menetapkan fail PST.
4. Perisian kemudian menyediakan pratonton item fail PST yang dibaiki. Anda boleh menekan butang Save Saveed Files pada tab Home untuk menyimpan imbasan butiran.

• BACA JUGA: 7 perisian perbaikan dan pengoptimum PC terbaik

7. Pakej Permulaan Hotfix Outlook 2010

Pembetulan ini lebih khusus untuk kesilapan yang tidak diketahui dengan kod 0x80070057, yang biasanya berlaku apabila anda cuba menyiapkan profil baru dengan proses Penyediaan Akaun Auto di MS Outlook 2010. Microsoft mempunyai pakej perbaikan terbaru untuk ralat 0x80070057. Walau bagaimanapun, jangan mengharapkan bahawa perbaikan terbaru untuk membetulkan sebarang ralat lain yang tidak diketahui.

Anda boleh menyimpan pakej perbaikan terbaru ke Windows dengan menekan butang Muat Turun Tersedia Hotfix pada halaman laman web ini. Kemudian masukkan alamat e-mel supaya anda boleh menerima e-mel yang mengandungi pautan muat turun dan kata laluan untuk perbaikan terbaru. Jalankan exe perbaikan terbaru, masukkan kata laluan yang diperlukan dan mulakan semula Windows selepas perbaikan terbaru menenun sihirnya.

Ini adalah beberapa resolusi terbaik untuk mesej ralat " tidak diketahui telah berlaku " Outlook. Jika pembetulan masih diperlukan, lihat Pembantu Sokongan dan Pemulihan untuk Office 365 yang juga boleh menyelesaikan banyak isu MS Outlook.

Nota Editor: Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada bulan Oktober 2017 dan telah sejak dirubah dan dikemaskini sepenuhnya untuk kesegaran, ketepatan, dan komprehensif.