Walaupun usaha kuat Microsoft dengan pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang untuk menahan penipuan sokongan teknikal, bilangan mereka telah meningkat. Laporan terkini Microsoft mencatatkan 24% lebih banyak aduan pelanggan mengenai penipuan sokongan teknikal pada tahun 2017 berbanding 2016. Peratusan ini menerangkan sejumlah 153, 000 laporan pelanggan. 15% pengguna juga kalah antara $ 200 dan $ 400 kepada penyerang.

Penemuan FBI menyertai Microsoft

Pusat Aduan Jenayah Internet FBI (IC3) melaporkan hasil yang serupa menunjukkan peningkatan penipuan sokongan teknologi pada 2017 - sekitar 11, 000 aduan, yang bermakna 86% lebih banyak lagi sejak 2016. Menurut laporan FBI, penipu mencuri hampir $ 15 juta pada tahun lepas. Nombor FBI juga kelihatan longgar walaupun mereka lebih kecil berbanding dengan aduan Microsoft disebabkan pangkalan pengguna yang lebih luas di antara sebab-sebab lain.

Penyerang kekal lama

Penipu sokongan teknikal telah menggunakan teknik 'baik ol' mereka untuk sementara waktu tanpa mempunyai strategi inovatif minda. Ini termasuk yang berikut:

• Panggilan dari penyerang menyamar sebagai sokongan kakitangan
• E-mel daripada penipu yang menyamar sebagai kakitangan sokongan sebenar
• Tapak web yang menjerat anda menggunakan popup
• Laman web yang mempamerkan iklan antivirus palsu dan "tanda" bahawa sistem anda dijangkiti
• Malware yang memaparkan mesej ralat palsu

Orang tua dan milenium adalah sasaran utama

Pengguna Windows bukan satu-satunya sasaran penipu sokongan teknologi, kerana OS lain juga telah diserang. Dalam beberapa kes, penipu juga ditimbulkan sebagai bahagian IC3 FBI. Analisis terdahulu syarikat teknologi gergasi menunjukkan bahawa kebanyakan sasaran adalah pengguna tua dan alasannya cukup jelas - kemahiran tipis mereka dalam komputer dan perisian. Kini, tinjauan menunjukkan bahawa lebih daripada separuh penipuan sokongan teknikal adalah milenium. Dalam erti kata lain, walaupun kekurangan pengetahuan umum mengenai komputer, orang tua nampaknya telah mula mengenali serangan siber dan penipuan.

Walaupun terdapat banyak panduan dan tips dalam talian mengenai meningkatkan keselamatan dan kemahiran anda untuk mengenali penipuan, nampaknya orang masih terus menjadi mangsa kepada penyerang siber walaupun mereka tidak semestinya membuat teknik paling inovatif terutama dalam berteknologi menyokong kawasan penipuan.