Dalam masa lebih dua tahun, Program Windows Insider Microsoft kini telah mencapai lebih daripada 10 juta ahli dari segi budaya peminatnya. Kumpulan ujian Windows awam dilahirkan pada bulan Oktober 2014 bersama dengan Windows Technical Preview 10 yang pertama. Dua bulan kemudian, Program Insider mencapai 1.5 juta ahli, menandakan permulaan yang kukuh untuk inisiatif itu.

Windows Insiders menyediakan maklum balas Microsoft mengenai ciri-ciri baru gergasi perisian yang dibangunkan untuk sistem pengendaliannya. Matlamat utama program ini adalah untuk memastikan pepijat di hadapan sebelum pembaharuan umum kemas kini.

Yusuf Mehdi, naib presiden syarikat Microsoft Windows dan Devices Group, berkata dalam catatan blog di LinkedIn:

Kami menghitung lebih dari 10M Windows Insiders hari ini, ramai daripada mereka peminat, yang menguji dan menggunakan pembangun Windows 10 setiap hari. Maklum balas mereka datang dengan cepat dan marah, mereka mempunyai bar tanpa henti tentang apa yang mereka harapkan, tetapi ia memberi inspirasi kepada pasukan kami dan mendorong fokus kami setiap hari.

Mehdi juga membincangkan usaha Microsoft untuk mewujudkan "budaya peminat kipas":

Pembelajaran saya adalah bahawa anda tidak boleh membuat peminat, anda perlu mendapatkannya. Oleh kerana pasukan kami telah memulakan perjalanan untuk membina budaya peminat di Microsoft, saya telah belajar banyak tentang bagaimana untuk menumpukan usaha kami. Terdapat empat perkara perkara, walaupun sederhana dan mungkin jelas, membuat semua perbezaan.

Beliau juga mengutip program Windows Insider sebagai contoh kemampuan Microsoft untuk membangun hubungan dengan pelanggan, yang semuanya merupakan bahagian penting dalam inisiatif pembangunan produk Microsoft:

Banyak syarikat merawat transaksi awal dengan pelanggan sebagai bahagian paling penting dalam perjalanan. Mana-mana syarikat peminat fanatik harus merawatnya sebagai titik permulaan sahaja. Malah, setiap interaksi dengan pelanggan selepas itu lebih penting dan harus membina hubungan yang lebih mendalam. Pelanggan sepatutnya berasa seperti mereka telah menyertai komuniti - sebuah keluarga. Jangan menjadi syarikat yang tidak berwajah. Membolehkan peminat anda berinteraksi dengan orang sebenar di syarikat anda, orang yang menjadi peminat sendiri. Ini memerlukan komitmen, masa dan usaha yang sebenar. Penggemar bukan sahaja akan memberitahu anda apa yang mereka fikirkan, tetapi mereka akan mengharapkan untuk mendengar kembali, untuk melihat anda bertindak atas maklum balas mereka.

Melalui Program Insider Windows, Microsoft telah meningkatkan cara ia mendengar kepada pelanggan. Program ini juga membuktikan kesannya yang signifikan terhadap operasi Microsoft.