Microsoft baru-baru ini melancarkan dua kemas kini untuk kemas kini Windows 7: security-only KB3197867 dan Monthly Rollup KB3197868. Pengguna Windows 7 cuba memuat turun kemas kini ini sebaik sahaja ia menjadi tersedia, hanya untuk mengetahui bahawa memasang KB3197868 adalah jauh lebih sukar daripada yang diharapkan.

Rollup Bulanan KB3197868 tidak membawa ciri sistem baharu, tetapi termasuk banyak kemas kini keselamatan dan penambahbaikan kualiti. Malangnya, ramai pengguna Windows 7 masih tidak dapat memasang KB3197868. Mereka berjaya memuat turun kemas kini, tetapi proses pemasangan gagal dan dibalikkan.

Saya mempunyai masalah yang sama yang dilaporkan oleh orang lain tetapi tidak ada balasan: Kemas kini Keselamatan KB3197868 gagal dipasang dan dikembalikan. Ini telah berlaku dengan beberapa kemas kini lain pada masa lalu dan saya tidak pernah dapat mencari penyelesaian di laman web ini. Saya benar-benar mahukan perlindungan yang diberikan oleh kemas kini dan sangat menghargai mengetahui apa yang saya boleh lakukan untuk memastikan pemasangannya terus menjadi kesimpulan yang berjaya.

Pasukan sokongan Microsoft tidak dapat menawarkan penyelesaian yang tepat untuk bug ini, dan menunjukkan beberapa langkah penyelesaian masalah yang tidak jelas yang tidak ada hubungannya dengan isu yang dijelaskan oleh pengguna.

Masalahnya ialah tanpa mengira saluran kemas kini yang digunakan, Pembaruan Windows atau Katalog Kemaskini Microsoft, hasilnya adalah sama. Pengguna Windows 7 boleh memuat turun KB3197868, tetapi pada masa yang ditetapkan, proses pemasangan membeku dan membalikkan tanpa sebarang mesej ralat.

Sebagai peringatan yang cepat, Monthly Rollup KB3197868 meningkatkan keselamatan untuk komponen Windows berikut: Komponen Grafik Microsoft, pemacu mod kernel, Kawalan Video Microsoft, Pemacu Sistem Fail Log Umum, kaedah pengesahan Windows, sistem operasi Windows, Pengurus Fail Windows, Windows registry, OpenType, dan Internet Explorer 11.

Sekiranya anda menjumpai sebarang penyelesaian untuk membaiki isu pemasangan KB3197868, senaraikan langkah penyelesaian masalah di bahagian komen di bawah.