Surface Pro 4 Microsoft dikatakan sebagai salah satu peranti paling nipis, paling ringan, terpantas dan paling kuat untuk digunakan, di kalangan pesaingnya, termasuk MacBook.

Ciri peranti ini bukan hanya meliputi ergonomik dan pembaca cap jari, tetapi juga paparan PixelSense 12.3 inci yang 30 peratus lebih berkuasa daripada peranti Surface Pro sebelumnya dalam siri ini.

Walaupun ciri-cirinya yang hebat, membina indah dan paparan yang menakjubkan, Surface Pro 4 telah diketahui mempunyai beberapa isu dalam penggunaan termasuk skrin kelipan dan getaran, seperti yang dilaporkan dalam artikel sebelumnya.

Artikel ini menggariskan beberapa penyelesaian yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan peranti Surface Pro 4 anda dan berjalan dalam sejauh menyelesaikan masalah getaran skrin.

Untuk memahami di mana masalah getaran skrin berpunca daripada, berikut adalah dua gejala utama yang diketahui:

• Input sentuh khayalan 'phantom' pada skrin, yang boleh mengganggu sebarang aplikasi yang berjalan pada mesin, atau mempengaruhi dan / atau mengganggu kegunaan peranti
• Beberapa sentuhan rawak menyentuh kemudian berfungsi dengan betul, maka proses itu berulang

Sekiranya peranti Surface Pro 4 anda mengalami kedua-dua gejala yang diterangkan di atas, terdapat beberapa cara untuk menguruskan keadaan, jika tidak menetapkannya sama sekali.

Walau bagaimanapun, kadang-kadang, isu ini boleh dibawa oleh tiga sebab seperti kerosakan fizikal kepada mesin, jenis perisian dipasang, atau gangguan elektromagnet dari sumber-sumber berdekatan.

Oleh itu, sekiranya beberapa penyelesaian ini tidak berfungsi, ada keperluan untuk memeriksa ini dan faktor luaran lain yang mungkin membawa masalah.

Getaran skrin pada komputer riba Surface Pro 4 anda sebahagian besar disebabkan oleh masalah yang mempengaruhi penentukuran skrin sentuh peranti anda. Inilah cara menyelesaikan masalah ini.

Bagaimana untuk menetapkan getaran skrin Surface Pro 4

1. Permintaan pertukaran jika masih di bawah jaminan
2. Lakukan semula dua butang
3. Muat turun hotfix Microsoft

Penyelesaian 1: Periksa jaminan peranti Surface Pro 4 anda

Jika anda baru-baru ini mendapat peranti Surface Pro 4, dan anda masih dalam jaminan (di AS), lawati Store runcit Microsoft fizikal dan minta pertukaran. Anda juga boleh meminta peperiksaan dan penggantian disediakan semasa anda berada di Kedai Microsoft.

Penyelesaian 2: Tetap semula dua butang

Inilah cara menyelesaikan masalah getaran skrin pada peranti Surface Pro 4 anda menggunakan penyelesaian ini:

• Leret dari kanan
• Ketik atau klik Tetapan
• Klik Kuasa
• Klik Tutup untuk mematikan peranti anda (anda juga boleh menekan butang kuasa selama 30 saat untuk melakukannya)
• Setelah peranti dimatikan, tekan dan tahan butang volume peningkatan dan butang kuasa serentak selama 15 saat, kemudian lepaskan kedua-duanya pada masa yang sama. Ini boleh menyalakan logo peranti Surface pada skrin anda, tetapi terus menahannya selama sekurang-kurangnya 15 saat
• Selepas melepaskan dua butang, beri peranti kira-kira 10 saat
• Tekan dan lepaskan butang kuasa untuk menghidupkan peranti anda

Jika ini tidak membantu, pergi ke penyelesaian 3.

Penyelesaian 3: Perbaikan terbaru untuk peranti Surface Pro 4 anda

Microsoft telah memanfaatkan perbaikan terbaru yang disokong yang bertujuan untuk membetulkan masalah getaran skrin, jadi penyelesaian ini akan digunakan pada peranti Surface Pro 4 yang sedang mengalami hal yang sama.

Untuk menentukan sama ada pembaikan terkini tersedia, tandakan bahagian 'Tersedia Hotfix Available'. Jika tidak muncul, berhubung dengan Perkhidmatan Pelanggan dan Sokongan Microsoft dengan menghantar permintaan untuk mendapatkan perbaikan terbaru, dan mereka akan kembali kepada anda.

Nota: anda akan mendapati bahawa nama produk pada halaman muat turun disenaraikan sebagai Surface Pro 3, yang salah dimasukkan kerana batasan pangkalan data. Walau bagaimanapun, produk yang terpakai untuk perbaikan terbaru khusus adalah Surface Pro 4 dan Surface Book.

Alat penentukuran sentuhan disediakan, yang menjimatkan maklumat penentukuran ke firmware sentuhan dalam peranti, membolehkan anda menyalin semula peranti anda, atau memasang semula Windows selepas menjalankan alat tersebut.

Untuk menggunakan alat ini, pastikan yang berikut telah disediakan:

• Peranti ini mempunyai sekurang-kurangnya 25 peratus kuasa bateri di mana peranti sedang berjalan
• Skrin peranti jauh dari mana-mana lampu pendarfluor dan / atau pencahayaan cerah yang lain
• Bekalan kuasa terputus ke peranti
• Peranti ini mempunyai kemas kini perisian tegar terkini dan Windows
• Tiada peranti yang dipasang ke dalam port USB

Sebaik sahaja anda mempunyai syarat-syarat ini, maka anda boleh memasang dan menjalankan alat tersebut.

Ikuti langkah ini untuk memasang dan jalankan alat penentukuran sentuhan, tetapi jangan sentuh skrin semasa proses ini berlangsung:

• Muat turun hotfix 3165497
• Jalankan hotfix sebaik sahaja muat turun selesai
• Ekstrak fail ke folder pilihan anda
• Dari folder, cari fail CalibG4.exe
• Jalankan fail CalibG4.exe

Setelah selesai, alat ini akan memaparkan status 'PASS', kemudian mengambil masa dua minit untuk menyelesaikan penentukuran.

Nota: sekiranya peranti anda membeku, atau kemalangan semasa alat penentukuran sentuhan sedang berjalan, atau alat tidak menyelesaikan penentukuran, lakukan yang berikut:

• Tekan butang kuasa selama kira-kira 30 saat untuk mematikan peranti anda
• Hidupkan peranti
• Jalankan CalibG4.exe lagi

Jika tiada penyelesaian di atas bekerja, hubungi Sokongan Microsoft untuk pilihan lanjut.

Gunakan bahagian komen di bawah untuk memberitahu kami penyelesaian yang digunakan untuk anda.