Kesalahan "ID pengguna tidak wujud" atau "akaun Microsoft tidak wujud" biasanya ditemui apabila pengguna cuba mendapatkan akses ke akaun Microsoftnya. Ia juga berlaku apabila percubaan dibuat untuk log masuk ke perkhidmatan menggunakan Microsoft ID yang dikaitkan dengan peranti Windows.

Perkhidmatan yang memerlukan penggunaan ID ini termasuk OneDrive, Outlook.com, Xbox Live, dan Skype.

Pelanggan Microsoft mungkin diminta untuk mencuba alamat e-mel yang lain atau mendaftar yang baru dan cuba lagi. Artikel ini menggariskan beberapa langkah yang perlu dibaca pembaca untuk membetulkan kesilapan ini.

Bagaimana untuk membaiki ID pengguna tidak wujud ralat

1. Pastikan Username dan ID anda sebenarnya "wujud"
2. Periksa semula untuk memastikan ketepatan setiap input
3. Cuba log masuk dengan Microsoft ID utama dan bukannya alamat tambahan
4. Elakkan daripada cuba masuk dengan Alias
5. Hantar E-mel ujian ke ID pengguna yang sepatutnya
6. Jangan gunakan nama akaun dari jenis akaun yang lain
7. Pulihkan akaun anda dengan meminta tetapan semula kata laluan

1: Pastikan nama pengguna dan ID anda "sebenarnya" wujud

Memastikan status akaun adalah perkara pertama yang perlu dilakukan; terutamanya jika akaun tersebut tidak digunakan dalam masa yang lama (kira-kira 1 tahun).

Untuk memeriksa sama ada akaun masih aktif, lawati www.live.com, www.outlook.com, dan www.hotmail.com bergantung kepada jenis akaun Microsoft yang digunakan dan cuba log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan yang berkaitan.

Jika pada percubaan log masuk mesej tersebut mengatakan "akaun dengan e-mel ini sudah ada" maka mungkin e-mel itu mungkin telah diubah menjadi Alias ​​(ini akan dijelaskan kemudian).

Pada masa lain mesej ralat mungkin mencerminkan seperti "Akaun Microsoft tidak wujud". Kemudian, akaun ini mungkin telah dipadam secara kekal kerana tidak aktif (tidak dapat mengakses akaun menggunakan pelayar dalam 365 hari).

Akaun baru boleh dibuat dengan nama peti mel yang sama (ambil perhatian bahawa data sebelumnya seperti e-mel lama dan fail pada OneDrive akan hilang). Lebih baik menggunakan butiran baru di sini.

Selepas pendaftaran ID akaun Microsoft selesai, pengguna boleh mencuba untuk log masuk sekali lagi, dan ralat tersebut akan hilang.

• BACA JUJU: "Anda perlu menetapkan akaun Microsoft anda" pada Windows 10

2: Periksa semula untuk memastikan ketepatan setiap input

Pastikan butiran akaun dibuat dengan betul dan aksara aksara yang sesuai digunakan sebelum memasuki log masuk. Cuba beberapa nama pengguna yang biasa dan variasi kata laluan yang mungkin telah digunakan baru-baru ini.

3: Cuba log masuk dengan Microsoft ID utama dan bukan alamat tambahan

Ini adalah kesilapan biasa di kalangan pengguna Microsoft yang menghadapi kesilapan yang sedang dipertimbangkan. Mereka cuba log masuk ke Microsoft menggunakan e-mel yang merupakan alamat tambahan yang ditambahkan ke akaun dan bukan id pengguna utama akaun itu sendiri.

Jika keadaan ini timbul, gunakan ID Pengguna utama dan bukannya alamat tambahan. Alamat tambahan dimaksudkan untuk pemulihan akaun dan tujuan keselamatan pengguna.

4: Elakkan daripada cuba masuk dengan Alias

Biasanya, ralat "ID pengguna tidak wujud" menandakan bahawa pengguna cuba log masuk menggunakan Alias.

Jika dengan apa-apa peluang, alamat e-mel yang berkenaan telah ditukar dengan yang baru, alamat e-mel asal kemudian menjadi Alias. Oleh itu, log masuk dengan akaun yang terjejas (Alias) akan mencetuskan ralat "ID pengguna". Untuk menyelesaikannya, log masuk menggunakan butiran akaun baharu.

• DIREKOMENDASIKAN: Betulkan: Tidak dapat Log masuk dengan Akaun Microsoft saya di Windows 10

5: Hantar E-mel ujian ke ID pengguna yang sepatutnya

Dari alamat e-mel yang sedia ada dan aktif, hantar e-mel kepada ID pengguna yang dipersoalkan untuk melihat sama ada ia akan melantun semula (daemon pengirim) atau dihantar.

Sekiranya ia disampaikan tanpa sebarang kesilapan, maka akaun tersebut masih ada, dan perkara-perkara berikut perlu dilakukan untuk menetapkan ralat ID:

1. Pastikan kes bagi nama pengguna dan kata laluan adalah betul
2. Elakkan menekan kekunci yang tidak betul secara tidak sengaja, jadi berhati-hati
3. Cuba log masuk dari komputer selamat lain kerana papan kekunci anda mungkin mempunyai masalah

6: Jangan gunakan nama akaun dari jenis akaun yang lain

Menggunakan nama akaun dari jenis akaun yang berbeza seperti akaun Xbox, Kerja atau Sekolah boleh mencetuskan ralat "ID Pengguna".

Cuba untuk mendaftar ke pelbagai perkhidmatan Microsoft menggunakan Xbox Gamertag adalah mustahil. Gamertag dimaksudkan untuk berfungsi sebagai identiti hanya pada Xbox.

Juga, cuba log masuk ke Xbox atau laman web akaun Microsoft dengan ID pengguna yang dibekalkan yang berkaitan dengan sekolah atau kerja pengguna mungkin tidak berfungsi. Oleh itu, lawati halaman Web Microsoft dan daftar akaun baru.

7: Pulihkan akaun anda dengan meminta tetapan semula kata laluan

Seting semula akaun Microsoft akan dikehendaki paling lama tetapi sebelum itu, periksa untuk memastikan Caps Lock dimatikan kerana kata laluan pada umumnya kes sensitif.

Jika tidak ada keraguan untuk menggunakan butiran yang betul dan log masuk masih mustahil, maka penetapan semula adalah apa yang harus datang seterusnya.

Nota: Sebelum meminta tetapan semula kata laluan, ID pengguna mesti disahkan wujud oleh langkah-langkah yang disebut tadi. Juga, pengguna perlu meminta untuk menetapkan semula akaun utama, bukan alamat e-mel tambahan.

Ikuti prosedur ini untuk menetapkan semula kata laluan untuk akaun:

1. Lawati laman web 'Tetapkan semula kata laluan anda'
2. Pilih daripada pilihan yang disediakan pada 'mengapa anda memerlukan reset kata laluan', kemudian klik Seterusnya
3. Slot dalam ID pengguna Microsoft yang perlu dipulihkan
4. Masukkan watak pada skrin dan klik Seterusnya
5. Sekiranya akaun mempunyai maklumat keselamatan, pengguna akan menerima kod satu kali pada alamat e-mel alternatif atau tambahan (tambahan) yang berkaitan dari Microsoft.
6. Setelah memasukkan kod unik, pengguna kini akan dapat membuat kata laluan baru dan dapat masuk.

8: Isi borang Microsoft Akaun borang dalam talian

1. Jika tweak tadi disebutkan tidak menyelesaikan masalah masuk. Tambahan pula, ini mungkin perlu dilaporkan kepada Microsoft.
2. Untuk log aduan, klik di sini dan pada skrin seterusnya, semak isu yang anda perlukan bantuan.
3. Di halaman seterusnya, isikan maklumat yang diperlukan. Untuk mengakses borang ini, pengguna mesti dilog masuk dengan akaun MS.

Gunakan akaun ganti untuk melog masuk (jika ada) atau mendaftar untuk yang lain di sini.

Setelah berjaya mendaftar, pengguna kemudian boleh mengisi borang untuk akaun yang perlu diperbaiki.

Kami berharap cadangan yang disenaraikan di atas dapat membantu anda memperbaiki mesej ralat ini. Sekiranya anda mencari penyelesaian lain untuk menyelesaikan masalah ini, anda boleh membantu Komuniti Windows dengan menyenaraikan langkah penyelesaian masalah di bahagian komen di bawah.

Nota Editor: Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada bulan Oktober 2017 dan telah sejak dirubah dan dikemaskini sepenuhnya untuk kesegaran, ketepatan, dan komprehensif.