Program kesetiaan adalah sama dengan restoran, hotel, dan syarikat penerbangan, tetapi hari ini, mereka juga mempunyai telekos, pasar raya, dan jenama lain, dalam usaha untuk mencipta pelanggan sepanjang hayat.

Idea ini ialah pelanggan yang kerap mendapat keuntungan perniagaan dengan mendapatkan mata untuk semua yang dibeli dibuat, atau untuk mengambil tindakan lain, dan kemudian mereka boleh menebus mata ini untuk mendapatkan ganjaran seperti membeli lebih banyak barangan atau mendapatkan perkhidmatan dari syarikat yang menawarkannya.

Inilah sebab mengapa perisian program kesetiaan digunakan, untuk memberi pengguna keupayaan untuk menyesuaikan bidang-bidang yang berbeza dalam program kesetiaan mereka, termasuk kaedah bagaimana untuk mendapatkan dan menghabiskan mata, jumlah mata yang diperolehi dengan setiap pembelian, dan mana pelanggan VIP dan yang mana tidak.

Apabila mencari perisian program kesetiaan pelanggan terbaik, anda perlu menyemak prestasi keseluruhan, sokongan pelanggan, kemudahan penggunaan, dan ciri-ciri seperti laporan dan analisis yang membantu anda mengenal pasti trend dalam program.

Ciri-ciri umum termasuk pengurusan ganjaran, pengurusan hubungan pelanggan (CRM), portal anggota, aplikasi kesetiaan mudah alih, pengurusan kad, dan integrasi dengan sistem pengurusan kandungan atau laman media sosial, atau bahkan dengan sistem jualan titik supaya mereka dapat melihat berapa banyak mata yang mereka perolehi atau dibelanjakan secara langsung semasa mereka menyemak.

Manfaat program ini adalah bahawa pelanggan diberi insentif untuk kembali dan membuat lebih banyak pembelian dengan menyertai program kesetiaan, sehingga mereka mempunyai kesan.

Berikut adalah pilihan kegemaran kami untuk perisian program kesetiaan terbaik untuk tahun 2019.