Kita semua kenal dengan konsep HelpDesk, itu destinasi dimana semua masalah kita dapat diselesaikan. Pada dasarnya, satu mekanisme dengan mana syarikat-syarikat menghadiri keluhan pelanggan dan akhirnya membantu mereka. Helpdesk adalah elemen perniagaan yang sangat penting untuk organisasi kecil dan besar. Perisian HelpDesk membantu untuk mengotomatisasi sebahagian besar proses pembacaan pelanggan dan dengan itu menguruskan keseluruhan proses dengan peningkatan kecekapan.

Perisian Meja Bantuan biasanya mengawal Pengurusan Tiket, Automasi Suite dan Pelaporan dan Pengoptimuman. Ketiga fungsi ini biasanya dianggap penting dalam Helpdesk. Suite automatik juga menyimpan dan menguruskan butiran pelanggan bersama-sama dengan semua maklumat lain yang berkaitan di hab tunggal. Mari kita lihat beberapa perisian HelpDesk yang terbaik di luar sana,

1. Samanage

Samanage adalah yang paling sesuai untuk syarikat-syarikat IT yang mencari fungsi ITSM (Pengurusan Perkhidmatan IT). Fungsi meja perkhidmatan yang ditawarkan oleh Samanage bersifat penuh dan ia membolehkan perniagaan bertindak balas dengan cara yang tepat pada masanya dan lebih baik. Samanage akan membolehkan pengguna menguruskan tiket perkhidmatan dan aset syarikat. Samanage boleh didapati di semua platform utama dan ia juga boleh diakses melalui telefon pintar atau tablet. Samanage menawarkan percubaan percuma 30 hari dan di luar yang perlu membayar perkhidmatan berasaskan awan setiap tahun.

Laman web

2.Desk.com

Nah, meja.com dimuatkan oleh Salesforce dan merupakan salah satu penyelesaian Helpdesk yang lebih terkenal di pasaran. USP of the Desk adalah bahawa semua tindakan digabungkan menjadi satu lokasi dan kotak masuk tunggal digunakan untuk hosting semua email, panggilan telefon dan permintaan media sosial. Desk.com ini juga cukup intuitif dan ia memaparkan graf bagi syarikat untuk melihat berapa banyak kes rungutan telah diselesaikan. desk.com menawarkan pos percubaan percuma selama 14 hari yang programnya akan menelan kos $ 20 / sebulan / ejen untuk Pelan Standard.

Laman web

3. Freshdesk

Freshdesk sering disebut-sebut sebagai penyelesaian penggunaan Helpdesk yang mudah. Lebih daripada biasa saiz pertengahan dan syarikat yang lebih kecil mencari perisian Helpdesk menjadi harga yang curam dan Freshdesk nampaknya menawarkan alternatif yang hebat. Sama seperti perisian bantuan meja lain, Freshdesk juga menawarkan pos tempoh percubaan 30 hari yang rancangannya bermula pada hanya $ 19 / bulan / ejen.

Laman web

4. Meja Perkhidmatan Jira

Jira Service Desk adalah perisian pengurusan perkhidmatan IP yang direka untuk membantu syarikat IT menguruskan insiden, pengurusan tiket, membantu dalam menyelesaikan pertanyaan dengan mengakses pangkalan pengetahuan. Integrasi Hipchat adalah bonus dan begitu juga banyak add-on termasuk Zephyr, Scriptrunner, Sausa dan Testrail. Meja Perkhidmatan Jira boleh didapati pada $ 20 / bulan / ejen dan ke atas.

Laman web

5. Perisian Bantuan Meja Visa

Visi Helpdesk Software adalah penyelesaian pengurusan tiket berasaskan awan yang menawarkan pelbagai saluran sokongan termasuk e-mel, panggilan, sembang dan juga akaun media sosial. Waktu kerja untuk kakitangan dapat disesuaikan dan perusahaan juga dapat membuat peraturan eskalasi. Makros membantu pengguna mempercepat proses menukar status tiket pukal dan tiket peruntukan kepada ejen dalam satu klik. Pelanggan boleh memilih untuk memuat turun Helpdesk Vision atau mereka juga boleh memilih untuk menggunakan edisi SaaS semasa mendaftar. Selain itu, pengguna percubaan percuma 30 hari akan dikenakan hanya pada $ 7 / bulan menjadikannya tawaran yang paling berpatutan bagi lot itu.

Laman web

6.Zoho Desk

Zoho adalah nama terkenal ketika datang ke persembahan perusahaan dan Meja Zoho tidak berbeza. Meja Zoho adalah penyelesaian meja bantuan berasaskan awan yang mampu meningkatkan dan memenuhi keperluan bisnis dengan ukuran apa pun. Meja Zoho menawarkan ciri seperti pemesejan Segera, ciri papan pemuka komuniti dan juga papan pemuka Twitter berasingan. Meja Zoho bermula dari $ 12 / bulan.

Laman web

Membungkusnya

Setiap perisian Helpdesk mempunyai cadangan jualan unik. Saiz organisasi anda bersama-sama dengan keperluan itu harus menjadi asas semasa memilih perisian Helpdesk anda. Saya secara peribadi akan mencadangkan bahawa seseorang itu harus merintis versi percubaan perisian meja bantuan sebelum benar-benar membeli dan menggunakannya.