Pelbagai pengguna yang ditemui Maaf kami menghadapi masalah mengesahkan kesilapan akaun anda di dalam Office 365. Kesilapan ini boleh menjadi sangat menjengkelkan, dan oleh itu, anda tidak akan dapat menggunakan perisian tersebut secara normal.

Isu ini boleh berlaku sama ada kerana komputer yang anda gunakan kehilangan sambungannya ke perisian, atau jika kelayakan log masuk (kata laluan dan alamat e-mel) telah berubah atau tidak dapat disegerakkan.

, kami akan meneroka beberapa kaedah terbaik untuk mencuba dan menyelesaikan masalah ini. Sila ikuti langkah-langkah yang disebut dengan teliti untuk mengelakkan daripada menimbulkan masalah lain. Baca terus untuk mengetahui cara melakukannya.

Bagaimana untuk membetulkan Maaf kami menghadapi masalah mengesahkan kesilapan Office 365 akaun anda?

1. Keluarkan cache dari setiap pelayar pada PC anda dengan CCleaner

1. Buka CCleaner atau muat turunnya untuk cakera keras anda.
2. Klik pada pilihan Custom Clean dari menu di sebelah kanan tetingkap anda.
3. Semak Windows dan juga tab Aplikasi -> tandakan kotak di sebelah Cache Internet untuk semua pelayar yang terdapat pada hard drive anda.
4. Klik butang Analisa.
5. Semak senarai hasil -> klik Run Cleaner.
6. Tunggu proses selesai, mulakan semula PC anda, kemudian semak untuk melihat apakah isu itu berterusan.

2. Sahkan butiran akaun yang digunakan dalam perisian Office 365 anda

1. Buka sebarang perisian Office 365 (Word, Excel, dll.).
2. Klik pada butang Fail yang terdapat dalam menu bar tugas atas.
3. Pilih Akaun untuk membuka tetapan dan semak nama akaun yang digunakan di dalam Office.
4. Sekiranya akaun yang anda mahu gunakan dengan Office 365 telah berubah, atau kata laluan telah ditetapkan semula, pilih Keluar atau Tukar Pengguna.
5. Log masuk menggunakan kelayakan yang betul.
6. Sekiranya akaun mempunyai lesen yang disambungkan dengannya, maka ini harus menyelesaikan masalah anda.
7. Sekiranya masalah berterusan, sila ikuti kaedah seterusnya.

3. Sahkan bahawa akaun Office 365 anda mempunyai lesen yang betul

Jika anda bukan pentadbir Office 365, anda perlu menghubungi orang yang berurusan dengan jabatan ini di dalam syarikat anda dan bertanya mengenai pelesenan perisian anda.

Jika anda adalah pentadbir Office 365, anda perlu menyemak pelesenan semua perisian Office 365 yang mempunyai masalah mengenal pasti akaun tersebut.

Anda boleh mengemas kini lesen dengan nama pengguna dan kata laluan yang betul, dan ralat Maaf kami menghadapi masalah mengesahkan akaun anda di Office 365 akan hilang.

Sila beritahu kami jika panduan ini membantu anda menyelesaikan isu anda dengan menggunakan bahagian komen di bawah.

BACA JUGA:

• Office 365 mendapat analisis e-mel yang berniat jahat pada bulan Ogos
• Kempen malware TrickBot adalah selepas kata laluan Office 365 anda
• MS Office terus berubah ke mod berwarna-warni pada Windows 10 v1903