Menurut Microsoft, 69% pengguna PC di UK telah menjadi mangsa penipuan sokongan teknologi yang termasuk panggilan telefon, emel, pop timbul atau pengalihan yang tidak diminta. Yang menghairankan, 1 dari 10 pengguna menjadi mangsa penipuan dan ada juga yang kehilangan wang.

Yang menghairankan, tahun-tahun yang berusia antara 18 dan 34 tahun lebih cenderung ditipu oleh penipuan sokongan daripada orang tua, yang mungkin disebabkan oleh fakta bahawa pengguna kumpulan umur yang disebutkan itu mempunyai persekutuan yang rapat dengan teknologi.

Warganegara warga tua disasarkan secara khusus melalui kempen menelefon sejuk untuk menakutkan mereka untuk membayar masalah keselamatan palsu, sementara penipuan moden mengamalkan pendekatan iklan dalam talian pop timbul. Taktik penipuan biasa termasuk e-mel, pop timbul, dan kini peralihan semula. Rupa-rupanya, kajian terbaru menunjukkan bahawa perubahan dalam strategi sepertinya berfungsi untuk penipu, dan separuh pengguna yang berumur antara 18 dan 34 tahun adalah "meneruskan dengan interaksi penipuan" setelah terdedah kepada penipuan.

Penipuan sedemikian boleh dielakkan sekiranya orang cukup mengetahui bahawa Microsoft tidak akan mewujudkan hubungan komunikasi langsung dengan pelanggan sama ada melalui e-mel, panggilan atau mesej; ia adalah pada pengguna untuk memulakan komunikasi dengan Microsoft. Tetapi berdasarkan hasil terkini, ia kelihatan seperti keperluan muda untuk menerima pendidikan yang mencukupi mengenai pendekatan sokongan teknologi palsu.

Tidak kira kaedah yang digunakan, matlamatnya tetap sama: mendapatkan akses ke PC mangsa dan melakukan tindakan jahat yang termasuk memasang malware, merampas maklumat peribadi dan kewangan, mematikan perlindungan antivirus, atau memasang perisian yang membolehkan penggodam mengakses komputer dengan baik selepas apa yang dipanggil "sesi sokongan" berakhir.

Microsoft menasihati penggunanya untuk tidak membiarkan sesiapa mengakses maklumat peribadi mereka atau mendapatkan kawalan komputer mereka sebelum pengesahan identiti yang betul dan untuk menyimpan rekod maklumat hubungan penipu yang berpotensi supaya mereka boleh melaporkannya kepada polis.

"Sebarang komunikasi yang kami ada dengan anda mesti dimulakan oleh anda, " tambah Microsoft. "Sokongan teknikal tidak boleh menghubungi anda terlebih dahulu."

Microsoft menjalankan kajian mendalam dan mencadangkan bahawa kawasan sasaran inti untuk penipuan sokongan adalah AS, India, dan China.

Di India, 80% pengguna mempunyai pengalaman penipuan, dan 22% daripada mereka mengalami kerugian kewangan. Selain itu, penduduk Amerika Syarikat tidak jatuh jauh di belakang dengan pengguna besar 79% yang menemui penipuan dan 20% daripada mereka kehilangan wang. Secara perbandingan, Brits, Australia, Kanada, dan Eropah jauh lebih baik dan tidak mungkin terdedah kepada penipuan.

Setakat perlindungan pengguna, Unit Digital Jenayah Digital menyiasat penipuan dan penipuan sokongan teknologi yang memburu pengguna naif dan juga menyokong penguatkuasaan undang-undang dan agensi perlindungan pengguna kerajaan dalam usaha mereka terhadap penipu.