Pengguna Surface Pro 4 telah menunjukkan masalah skrin berkilauan selama bertahun-tahun sekarang, dan sekarang mereka akhirnya boleh duduk dan berehat kerana Microsoft datang untuk menyelamatkan mereka. Ini merupakan langkah penting yang diambil oleh gergasi teknologi mengingati bahawa syarikat itu juga terkena tuntutan tindakan kelas terhadap Microsoft kerana tidak melakukan apa-apa mengenai masalah ini sekian lama.

Microsoft akan menggantikan peranti yang terjejas secara percuma

Microsoft menerangkan dengan terperinci isu itu melalui pengumuman rasmi. Syarikat itu mengatakan bahawa hanya sebilangan kecil peranti yang mengalami masalah ini dan menawarkan penyelesaian yang banyak ditunggu-tunggu juga. Semua unit yang sehingga tiga tahun dari tarikh pembelian akan diganti dengan bebas kos, sudah tentu.

Kami telah mendengar maklum balas anda dan selepas pemeriksaan yang teliti, telah menentukan bahawa peratusan kecil peranti Surface Pro 4 menunjukkan skrin berkedip yang tidak boleh ditangani dengan kemas kini firmware atau pemandu. Untuk menyokong pelanggan yang terjejas oleh isu ini, kami akan menggantikan peranti Surface Pro 4 yang layak sehingga tiga tahun dari tarikh pembelian, secara percuma.

Peraturan untuk proses penggantian

Begini bagaimana proses penggantian ditetapkan untuk berlaku. Sebagai permulaan, pengguna perlu memastikan bahawa mereka telah mengambil semua Surface dan Kemas Kini Windows terkini kerana mereka bertujuan untuk memastikan peranti berjalan dengan lancar. Sekiranya skrin berkelip masih ada walaupun pengguna memasang semua kemas kini, mereka perlu menghubungi sokongan Microsoft.

Selepas ejen menentukan bahawa peranti tertentu layak untuk penggantian, pengguna perlu menyediakan Surface untuk perkhidmatan. Peranti gantian akan dihantar kepada pengguna sebaik sahaja mereka memulangkan yang rosak. Peranti pertukaran biasanya tiba dalam kira-kira 5 hingga 8 hari perniagaan.

Microsoft juga memastikan bahawa tiada kerosakan lain yang layak untuk penggantian dan pelanggan yang membayar penggantian skrin pada peranti mereka akan mendapat bayaran balik. Baca pengumuman lengkap.