Selepas beberapa aduan tentang isu-isu bateri Surface Pro 3, dengan yang terbaru yang diiktiraf tujuh minggu selepas pemfailannya, Microsoft sedang melancarkan peningkatan firmware baru yang membetulkan semua masalah dan menamatkan semua masalah bateri Surface Pro 3, setidaknya untuk sekarang.

Kini tablet Surface mengutuk, yang telah menjadi sumber ketidakpuasan berterusan, tertakluk kepada longkang bateri yang sangat cepat. Begitu banyak sehingga ia pergi dari penuh kepada apa-apa dalam masa kurang daripada satu setengah jam. Masalah bateri dengan Surface Pro 3 bermula kembali pada bulan Ogos dan berkisar dari umur baterai yang lemah hingga tidak dikenakan biaya sama sekali.

Ini merupakan isu kedua paling ketara dengan bateri Surace Pro yang muncul pada tahun ini. Yang pertama menjejaskan beberapa peranti yang dihantar dengan bateri yang dihasilkan oleh Simplo, sementara yang saat ini dikaitkan dengan bateri LGC. Walaupun Microsoft tidak pernah menyebut namanya sendiri, ia mengakui satu sensor firmware membawa sensor yang mudah untuk melaporkan dan memaparkan caj dan kapasiti bateri yang tidak menentu.

Walaupun Microsoft adalah pantas dalam melepaskan pembetulan hampir tidak sebulan kemudian, pengguna sekali lagi mula mengalami serupa, dan kadang-kadang lebih buruk, tingkah laku bateri. Untuk mengatasinya, walaupun bateri sebelum ini tidak terjejas kini menyertai rangkaian yang rosak. Microsoft pada mulanya enggan menerima isu ini, yang menyebabkan beberapa pengguna membayar sehingga $ 450 daripada caj penggantian jaminan.

Apabila masalah bateri bermula dengan Surface Pro 3, terdapat spekulasi bahawa Microsoft sengaja mencetuskan masalah ini, memandangkan ia bermula berlaku sejurus selepas tempoh jaminan untuk Surface Pro 3 tamat tempoh. Untuk menundukkan teori-teori ini, Microsoft menawarkan bayaran balik kepada pemilik peranti yang telah membayar pertukaran pertukaran keluar untuk peranti itu. Sekarang bahawa gelombang aduan telah bangkit semula, Microsoft, setelah pada mulanya menafikan masalah itu, akhirnya telah memulakan proses pengembalian semula dan mendakwa mereka telah menghubungi pemilik secara persendirian juga. Pemilik Surface Pro yang masih menunggu untuk menerima e-mel mengenai perkara tersebut harus menghubungi Sokongan Microsoft di sini untuk menuntut pengembalian dana mereka.

"Kami telah mengumpulkan butiran tambahan tentang pelanggan yang terlibat dan komited untuk memastikan bahawa orang yang mengalami masalah ini dijaga, " kata syarikat itu. "Kami telah menjangkau pelanggan dan semua bayaran balik diproses pada bulan Oktober 2016."