Microsoft membunuh barisan peranti kecergasan mereka pada tahun lepas berikutan banyak aduan mengenai isu-isu teknikal. Tetapi ternyata syarikat itu masih menyokong peranti itu, kerana baru-baru ini mula membaik pulih untuk masalah berkaitan dengan ciri penyegerakan peranti.

Untuk minggu lalu atau lebih, sejumlah pengguna Microsoft Band 2 tidak dapat menyegerakkan peranti mereka ke pelayan Microsoft. Microsoft, setia kepada asas pengguna sedia ada, telah memberi maklum balas kepada aduan tersebut. Pada 14 Ogos, jurucakap Microsoft menghantar mesej ZDNet yang menyatakan bahawa syarikat itu telah mengenal pasti pepijat yang menghalang pengguna Band 2 daripada menyambung ke pelayannya, dan sedang dalam proses menggunakan penetapan. Inilah mesej penuh yang dihantar oleh Microsoft:

Sudah tentu, kebanyakan pembaca tidak akan mengetahui bahawa Band 2 masih berada di sekelilingnya, tetapi nampaknya, dan ternyata Microsoft tidak mengabaikan pangkalan penggunanya. Berbeza dengan jangkaan tinggi syarikat, Microsoft Band 2 gagal menandakan tempat dalam senarai IDC 5 top wearables pada suku kedua 2016. Ini bermakna Microsoft telah menjual kurang daripada juta peranti Band 2 pada suku itu berbanding dengan sesuatu seperti Fitbit, yang telah menjual 5.7 juta pelawat dalam tempoh yang sama.

Microsoft secara rasminya telah membatal peranti band kecergasan mereka pada tahun lepas. Syarikat itu mengeluarkan kenyataan pada bulan Oktober, mengesahkan bahawa mereka tidak akan mengeluarkan peranti Band baru pada tahun itu. Tetapi mereka meyakinkan pengguna mereka bahawa mereka akan terus menyokong peranti sedia ada:

Beberapa pengguna Band 2 mula mengadu mengenai masalah sync peranti minggu lepas. Pada mulanya, tidak ada sambutan rasmi dari Microsoft, walaupun Microsoft UK telah memberi respons melalui twitter bahawa mereka sedang mencari isu itu dan akan melaporkan semula sebaik sahaja mereka mengetahui apa yang salah.

Berikutan usaha gagal Microsoft dengan peranti Band, para pakar meragui sama ada syarikat itu akan cuba meletakkan peranti dpt dipakai baru. Microsoft mendakwa bahawa mereka masih mencari domain dan prospeknya, tetapi ia akan lebih baik Microsoft untuk menawarkan perkhidmatan untuk wearable pihak ketiga.