Google dan Apple menghadapi kritikan untuk menggunakan perkhidmatan transkripsi manusia untuk Google Pembantu dan Siri kebelakangan ini. Kedua-dua syarikat itu menggantung amalan buruk berikutan tindak balas tersebut.

Nampaknya Google dan Apple bukanlah satu-satunya syarikat yang terlibat dalam amalan ini. Microsoft dilaporkan menggunakan perkhidmatan penterjemahannya untuk mendengar panggilan Skype anda.

Menghairankan, syarikat itu telah mengupah kontraktor manusia untuk menyelinap ke dalam panggilan yang dibuat di atas platform. Berita itu disahkan selepas beberapa rakaman audio dalaman, tangkapan skrin dan dokumen telah dibocorkan baru-baru ini.

Cerita ini tidak berakhir di sini, mereka juga mendengar arahan suara anda. Microsoft menyimpan rekod semua arahan suara yang anda gunakan untuk berkomunikasi dengan Cortana.

Walaupun rakaman audio yang bocor lebih pendek terdapat peluang besar bahawa cuplikan lebih panjang dalam kes lain.

Perkhidmatan penterjemahan terbina dalam Skype dilancarkan pada tahun 2015. Beribu-ribu pengguna Skype menggunakannya untuk mendapatkan terjemahan audio secara real-time. Perkhidmatan ini menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan terjemahan yang mengagumkan semasa panggilan video dan audio.

Walau bagaimanapun, AI masih bergantung kepada manusia untuk melakukan yang lebih baik. Banyak syarikat menyewa tenaga manusia untuk meningkatkan algoritma AI dan Microsoft mengikuti suite.

Menurut laman web rasmi Skype, Microsoft menganalisis panggilan audio yang menggunakan perkhidmatan terjemahan Skype untuk memperbaikinya.

Perlu diingat bahawa syarikat itu tidak pernah menyebut dengan jelas bahawa ia menggunakan manusia untuk melaksanakan tugas analisis. Walau bagaimanapun, ramai yang yakin ini berlaku.

Berikut adalah cara Microsoft bertindak balas

Microsoft menyatakan bahawa dasarnya jelas dalam dokumentasi Cortana dan seksyen FAQ Skype bahawa ia meningkatkan perkhidmatan terjemahan berdasarkan data suara. Microsoft tidak menafikan unsur manusia dalam fasa analisis.

Microsoft menjelaskan bahawa ia menggunakan portal dalam talian yang selamat untuk berkongsi data audio dengan kontraktornya. Di samping itu, ia memastikan penyingkiran butiran pengenalan termasuk peranti dan ID pengguna.

Apa yang anda ambil dalam cerita itu? Beri tahu kami dalam ulasan di bawah.