Microsoft mempunyai pendekatan agresif untuk mendapatkan semua orang di kapal Windows 10 apabila sistem operasi desktop terbaharu yang dilancarkan pada bulan Julai 2015, Ketua Pegawai Pemasaran gergasi perisian, Chris Capossela mengakui.

Sekiranya anda seorang pengguna Windows, anda sudah pasti mengalami bagaimana Microsoft mengendalikan kempen peningkatan Windows 10. Semuanya bermula dengan tawaran naik taraf percuma untuk pengguna sistem Windows 7 dan 8 warisan. Sepanjang tahun selepas tawaran percuma bermula, beratus-ratus juta pengguna Windows dinaik taraf ke Windows 10.

Tetapi, pada umumnya, jumlah pengguna yang membuat suis itu tidak mencapai matlamat Microsoft mencapai satu bilion mesin. Akhirnya, pengguna versi lama Window - terutama Windows 7 - memilih untuk tetap bersamanya atas alasan kebiasaan, antara faktor lain.

Masa yang terdesak memerlukan langkah-langkah terdesak. Dalam usaha mendapatkan semua orang untuk berhijrah ke Windows 10, Microsoft menyeberanginya. Bulan sebelum tarikh akhir untuk naik taraf percuma, pengguna Windows 7 dan 8 menerima pemberitahuan popup yang memaksa pemasangan Windows 10. Apabila pengguna mengklik butang merah X di sudut kanan atas, sistem dijadualkan menaik taraf Windows 10 dan bukannya membatalkannya. Ramai pengguna mengadu bahawa PC mereka dinaik taraf kepada Windows 10 tanpa persetujuan mereka.

Hanya masa sebelum maklum balas negatif bermula. Capossela memberitahu Paul Thurrott dan Mary Jo Foley pada podcast Windows Weekly bahawa Microsoft telah melampaui batas. Pengguna jelas tidak berpuas hati dengan apa yang mereka lihat sebagai langkah terdesak oleh Microsoft. Serangan semula itu secara semula jadi merosakkan reputasi syarikat Redmond, walaupun Microsoft berjaya membetulkan masalah itu dua minggu kemudian.

Capossela berkata pada podcast:

Dan kedua-dua minggu itu sangat menyakitkan dan jelas menjadi cahaya bagi kami. Kami belajar banyak dari itu, jelas.

Semasa mengakui menolak Windows upgrade 10 yang agresif, Capossela juga berkata dia menyesal bagaimana syarikat perisian melangkah ke garisan. Capossela masih percaya Microsoft mampu menguruskan promosi peningkatan pada akhirnya walaupun kemunduran.

Baca juga:

• Bagaimana untuk mendapatkan Windows 10 secara percuma selepas 29 Julai
• Masih belum naik taraf ke Windows 10? Inilah kerja baru
• Bagaimana untuk menetapkan Kemas kini Ulang Tahun Windows 10 gagal