Mengemas kini telefon 2013/2014 ke Windows 10 selalu menjadi isu untuk Microsoft kerana tidak semua telefonnya boleh menjalankan Windows 10 dengan betul. Oleh itu, syarikat memutuskan untuk membuat mereka tidak layak untuk menaik taraf. Gergasi teknologi menyediakan pengguna dengan senarai telefon yang tidak menyokong Windows 10 sementara masih menjanjikan untuk melakukan yang terbaik untuk membawa pengalaman Windows 10 ke telefon Lumia lain yang kini tidak layak untuk kemas kini juga.

Ia juga kelihatan bahawa telefon yang berjaya dikemas kini, seperti Lumia 1520, tidak lagi memasang akan memasang kemas kini2. Mulakan semula telefon tidak menyelesaikan masalah ini sebagai satu pengguna yang dilaporkan di forum Microsoft:

Telefon saya telah mengemas kini dengan sempurna sehingga mengemaskini 14332. Saya tidak boleh memasangnya. (Tidak dapat memasang kemas kini).

Saya cuba menyusun semula telefon saya, yang telah bekerja pada masa lalu. Sekarang ia mengatakan "tidak boleh buat ini pada masa ini, sila cuba lagi nanti).

Apa-apa cadangan akan sangat dihargai.

Jawapan Microsoft telah menjadi sukar difahami seperti sebelum ini ketika datang untuk menaik taraf versi telefon lama ke Windows 10:

Saya faham bahawa anda menghadapi masalah dengan Windows 10 Phone. Saya memohon maaf kerana kesulitan yang disebabkan oleh anda.

Isu ini boleh berlaku jika terdapat perubahan pada tetapan telefon.

Jurutera sokongan meminta pengguna memberikan butiran lebih lanjut tetapi mereka tidak pernah menjawab, membawa kita untuk menganggap masalah itu akhirnya diselesaikan.

Bercakap mengenai kemaskini, pembangun Windows 10 Mobile terbaharu telah membawa banyak masalah: pengguna mengadu tentang gagal mengemaskini, masalah kamera, dan masalah pengecasan antara lain. Memandangkan pengguna Lumia 1520 yang melaporkan masalah kemas kini tidak menyebut kemas kini yang dia cuba pasang, kami juga boleh membuat kesimpulan bahawa isu itu disebabkan oleh kemas kini terkini 14327.

Jika anda memiliki Lumia 1520 dan sedang mengalami masalah peningkatan ini, beritahu kami di bahagian komen di bawah.