Sesetengah pengguna yang memasang Windows 10, 8.1 telah melaporkan masalah dengan iTunes yang terhempas, terutamanya dengan versi terkini iTunes. Berikut adalah beberapa pembetulan yang berpotensi dan huraian lanjut mengenai masalah ini.

Windows 10 dan Windows 8.1 mencipta banyak masalah bagi mereka yang menggunakan produk Apple, kerana kami telah melaporkan isu gandaan dalam jawatan berikut:

• Bluetooth Tidak Diiktiraf dalam Windows 10, 8.1 Kemas Kini untuk Pengguna BootCamp
• Pengguna Apple Meminta Windows 10, 8.1 Boot Camp Support
• Windows 10, 8.1 Memasang Fail pada Retina MacBook 2013, Laporan Pengguna Baru

Sekarang, bukan sahaja mereka yang menggunakan Windows 10, 8.1 melalui BootCamp mendapatkan masalah, tetapi pengguna biasa yang telah memasang dan menjalankan iTunes sama ada pada komputer riba Apple mereka atau produk lain yang menjalankan Windows 10, 8.1. Maklumat ini datang dari benang di Komuniti Sokongan Apple, dan di sini terdapat beberapa isu yang dilaporkan pelanggan:

Ini adalah komputer baru jadi saya tidak pernah mempunyai peluang untuk mencuba iTunes di bawah tingkap 8. Bagaimanapun apabila saya memasangnya untuk windows 8.1, mulanya kelihatannya berfungsi sehingga saya cuba masuk ke akaun saya. Sejak itu ia telah terhempas. Pasang semula selepas memasang semula ia seolah-olah terus terhempas sebaik sahaja saya membukanya.

Seseorang telah mengalami iTunes runtuh pada Windows 8.1 sejak versi Pratonton:

Sejak memasang Windows 8.1 Previe.w pada Dell Inspiron saya yang telah menjalankan Win8 Pro, iTunes ver. 11.0.4.4 akan dibuka dan kemudian selepas beberapa saat ia kemalangan. Saya cuba menyahpasang dan memasang semula iTunes tetapi kemalangan terus berlaku.

Perbaiki kemalangan iTunes dalam Windows 10, 8

1. Salin fail QTMovieWin.dll ke iTunes
2. Pasang semula Java, Adobe Flash dan kemas kini pemandu anda
3. Imbas komputer anda
4. Keluarkan program yang baru dipasang
5. Lumpuhkan BTTray.exe
6. Pasang semula iTunes

1. Salin fail QTMovieWin.dll ke iTunes

Sesetengah pengguna dinasihatkan oleh Apple untuk melakukan perkara-perkara berikut: copy QTMovieWin.dll dari C: Program Files (x86) Common FilesAppleApple Application Support untuk: C: Program Files (x86) iTunes. Bagi kebanyakan pengguna, ini telah melakukan silap mata dan nampaknya ini tidak ditemui pada Windows 10, 8.