Memo yang bocor dari Microsoft telah mendedahkan apa yang difikirkan oleh syarikat tentang kualiti dan kebolehpercayaan produk Surfacenya. Memo, yang diterima oleh Thurrott.com, menunjukkan bahawa Microsoft tidak setuju dengan laporan baru-baru ini oleh Laporan Pengguna yang mengatakan bahawa ia tidak dapat lagi mengesyorkan komputer riba dan tablet Microsoft Surface. Berikut adalah coretan memo yang dihantar oleh Naib Presiden korporat Microsoft Panos Panay:

Paney tidak mengehadkan kekecewaannya kepada itu, sambil menambahkan bahawa Microsoft mengambil perkara menguji produknya dengan lebih serius daripada diberi kredit.

Panay juga menambah dalam memo beliau bahawa beberapa blog telah datang ke pertahanan Microsoft mengenai laporan oleh Laporan Pengguna. Dan ini, kata Panay, sebelum ada bukti nyata bahawa laporan itu tidak tepat. Memo Panay menyatakan bahawa syarikat akan terus "terlibat" dengan Laporan Pengguna, untuk belajar dari kaji selidik mereka dan untuk memperbaiki perkara untuk pelanggan, sehingga mereka dapat "membalikkan penemuan mereka".