Kemas kini firmware April Microsoft telah lama ditunggu-tunggu oleh pengguna yang berharap syarikat teknologi akhirnya akan memperbaiki semua bug yang mereka telah mengadu tentang forumnya. Malangnya, bagi sesetengah pengguna Surface, proses kemas kini tidak berjalan lancar dan mereka mengalami skrin biru kematian yang menjengkelkan.

BSOD selepas mengemaskini firmware Surface, bagaimana untuk memperbaikinya?

Microsoft Surface adalah peranti yang hebat, tetapi ramai pengguna melaporkan BSOD selepas kemas kini firmware. Bagi ralat skrin biru, berikut adalah beberapa masalah biasa yang dilaporkan pengguna pada peranti Surface:

• Surface Pro 3 skrin biru semasa permulaan - Masalah ini boleh berlaku tepat pada permulaan. Jika itu berlaku, cuba akses kepada Mod Selamat. Mod Selamat semata-mata tidak akan membetulkan masalah, tetapi ia akan membolehkan anda menyiasat isu tersebut.
• Microsoft Surface blue screen of death - Ada banyak alasan untuk kesalahan ini, dan kadangkala penyebabnya mungkin hanya sebuah file tunggal. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda hanya perlu mencari fail yang bermasalah dan menjalankan satu arahan dalam Command Prompt.
• Surface Pro biru kematian - Masalah ini boleh berlaku pada Surface Pro juga, dan jika anda menemuinya, cuba mengemas kini pemandu kad grafik anda.
• BSOD Surface firmware proses kritikal meninggal - Biasanya ralat BSOD akan diikuti dengan mesej ralat. Untuk melihat bagaimana untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu melakukan sedikit penyelidikan dan melihat apa maksud mesej ralat.
• Surface Book BSOD - Kesilapan BSOD boleh muncul di Surface Book juga, dan jika anda menghadapi BSOD, cuba gunakan penyelesaian dari artikel ini.

Penyelesaian 1 - Gunakan Prompt Perintah

BSOD muncul apabila memasang kemas kini. Selepas memulakan semula sistem, pengguna mendapat ralat lain dalam halaman Pembaruan Windows: Ralat - 0x800f0203. Berdasarkan aktiviti semasa di Forum Microsoft, bilangan pengguna yang mendapat mesej ralat pemasangan ini agak ketara:

Semasa memohon kemas kini hari ini, saya menerima skrin Biru. Selepas ia dimulakan semula, ia menggunakan kemas kini sebelum meneruskan ke permulaan Windows.

Pergi ke Kemas Kini Windows dan klik pada Pasang untuk baki yang masih belum digunakan. Kemudian saya mendapat ralat ini:

* Kemas kini pemacu Intel Corporation untuk Logik Kawalan Intel (R) - Ralat - 0x800f0203

Saya klik Retry, ia mengatakan tiada kemas kini yang tersedia.

Menurut pengguna, jika anda mendapat BSOD setelah pembaruan firmware Surface, Anda mungkin dapat memperbaiki masalah dengan hanya memeriksa file log dan menjalankan beberapa perintah di Command Prompt. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Buka fail log setupapi.dev.log dari c: windowsinf.
2. Cari ralat "Gagal memasang contoh peranti".
3. Di atas kesilapan ini, ia akan mengatakan bahawa fail inf menyebabkan masalah itu. (contoh: oem90.inf)

Setelah anda mencari fail yang bermasalah, anda perlu menjalankan satu arahan dari Command Prompt. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

1. Tekan Windows Key + X untuk membuka menu Win + X. Sekarang pilih Prompt Perintah (Admin) atau PowerShell (Admin) dari anak tetingkap kiri.

   

2. Sekarang jalankan arahan pnputil -d oem90.inf. Sudah tentu, jika anda mendapat fail yang berbeza, pastikan anda menggunakan nama fail tersebut dalam arahan ini.
3. Tutup Prompt Command dan jalankan Windows Update sekali lagi untuk memasang kemas kini.

Selepas itu, masalah perlu diselesaikan dan anda akan dapat memasang kemas kini tanpa sebarang masalah.

Reaksi Microsoft terhadap kesilapan ini hanya datang sehari kemudian dan tidak menawarkan maklumat khusus:

Terima kasih kerana melaporkan mesej ralat ini dan kesukaran memasang terkini (4/19/2016). Kami faham bahawa sesetengah pelanggan mengalami ini dan kami menyiasat secara aktif dan akan menyediakan kemas kini kepada thread ini apabila tersedia.

• BACA JUGA: Isu Surface Pro dan Masalah Kipas Selepas Windows 10 Pasang: Cuba Perbaikan ini

Penyelesaian 2 - Masukkan Mod Selamat

Jika anda mendapat BSOD selepas kemas kini firmware Surface, anda mungkin dapat membetulkan masalah dengan memasukkan Mod Selamat. Sekiranya anda tidak tahu, Safe Mode adalah segmen khusus Windows yang berjalan dengan tetapan lalai dan pemacu, jadi ia adalah sempurna untuk menyelesaikan masalah.

Untuk masuk ke Safe Mode, lakukan perkara berikut:

1. Buka apl Tetapan. Anda boleh melakukannya dengan serta-merta dengan menggunakan pintasan Windows Key + I.
2. Navigasi ke bahagian Kemas Kini & Keselamatan apabila aplikasi Tetapan dibuka.

   

3. Pilih Pemulihan dari anak tetingkap kiri. Di panel kanan, klik butang Mula semula sekarang.

   

4. Anda kini perlu melihat senarai pilihan. Pilih Penyelesaian Masalah> Pilihan lanjut> Tetapan Permulaan. Sekarang klik butang Mula semula.
5. Selepas PC anda dimulakan semula, anda akan melihat senarai pilihan. Pilih versi Mod Selamat yang anda mahu gunakan dengan menekan kekunci papan kekunci yang sesuai.

Selepas anda masuk ke Safe Mode, anda sepatutnya dapat menyelesaikan masalah ini. Jika anda tidak dapat boot ke Windows sama sekali kerana BSOD, anda boleh memasukkan Safe Mode dengan melakukan perkara berikut:

1. Biarkan PC anda dimulakan semula beberapa kali semasa urutan boot. Sekiranya anda mahu, anda boleh memulakan semula secara manual juga.
2. Sekarang anda akan melihat senarai pilihan, seperti dalam Langkah 3 di atas. Ikuti arahan yang sama dan anda akan memasuki Mod Selamat.

Kedua-dua kaedah adalah sama berkesan, dan anda boleh menggunakan salah satu daripada mereka.

Penyelesaian 3 - Kemas kini pemacu kad video anda

Menurut para pengguna, pemandu anda kadang-kadang boleh menyebabkan BSOD selepas pembaruan firmware Surface, dan untuk memperbaikinya, disarankan agar anda mengemas kini driver anda. Untuk melakukan itu, lawati pengeluar kad grafik anda dan muat turun pemacu terkini untuk model anda.

Ini kadang-kadang boleh menjadi tugas rumit, terutama jika anda tidak tahu cara mencari model kad grafik anda, atau jika anda mempunyai pemandu lain yang sudah ketinggalan zaman pada sistem anda. Walau bagaimanapun, anda boleh dengan mudah memperbaikinya dengan menggunakan perisian Pemandu TweakBit Driver Updater. Alat ini akan mengemas kini semua pemacu anda secara automatik, jadi jika anda tidak mahu mencari pemandu secara manual, pastikan anda mencuba alat ini.

Beberapa pengguna juga menyarankan untuk memadam pemacu kad grafik sepenuhnya sebelum memasang pemacu terkini. Anda boleh melakukan itu dari Pengurus Peranti, tetapi anda juga boleh menggunakan alat-alat seperti Pemandu Paparan Uninstaller untuk menghapuskan semua pemacu anda.

Sebaik sahaja anda mengeluarkan pemandu, mulakan semula PC anda dan pemacu lalai akan dipasang. Setelah melakukan itu, anda boleh mengemas kini pemandu anda jika anda mahu dan semak apakah itu menyelesaikan masalah anda.

• BACA JUGA: Betulkan: Persediaan Windows 10 Gagal pada Surface Pro 3

Penyelesaian 4 - Keluarkan pemacu DisplayLink

Jika anda mendapat BSOD selepas kemas kini firmware Surface, kemungkinan Pemandu DisplayLink anda menyebabkan masalah ini. Nampaknya pemacu DisplayLink tidak serasi sepenuhnya dengan pemacu Intel, dan itu menyebabkan masalah muncul.

Untuk membetulkan masalah, pastikan anda mengeluarkan pemacu DisplayLink dari PC anda dan semak apakah itu menyelesaikan masalah anda. Beberapa pengguna melaporkan bahawa isu itu telah ditetapkan untuk mereka selepas mengeluarkan pemacu DisplayLink, jadi kami menasihati anda untuk mencuba itu.

Penyelesaian 5 - Melaksanakan Pemulihan Sistem

Sekiranya anda terus mendapat BSOD selepas mengemaskini firmware Surface, anda mungkin dapat membetulkan isu itu dengan melaksanakan Sistem Pemulihan. Pemulihan Sistem akan mengubah sebarang perubahan baru-baru ini dan memperbaiki pelbagai isu di sepanjang jalan. Untuk melaksanakan Pemulihan Sistem, lakukan perkara berikut:

1. Tekan Windows Key + S dan taip semula sistem. Sekarang pilih Buat titik pemulihan dari menu.

   

2. Klik butang Pemulihan Sistem dalam tetingkap Sistem Properties.

   

3. Apabila tetingkap Pemulihan Sistem dibuka, klik Seterusnya untuk meneruskan.

   

4. Semak Tunjukkan lebih banyak pilihan mata pemulihan, jika tersedia. Pilih titik pemulihan yang dikehendaki dan klik Seterusnya.

   

5. Ikut arahan pada skrin untuk memulihkan PC anda.

Selepas PC anda dipulihkan, semak apakah masalah masih ada.

Penyelesaian 6 - Lumpuhkan Windows Hello

Windows Hello adalah ciri keselamatan yang membolehkan anda masuk ke PC anda menggunakan cap jari anda atau menggunakan pengenalan muka. Ini adalah ciri keselamatan yang hebat, tetapi kadang kala ciri ini boleh menyebabkan masalah muncul.

Menurut pengguna, Windows Hello adalah penyebab BSOD selepas pembaruan firmware Surface, dan untuk memperbaiki masalah ini, dinasihatkan untuk menonaktifkan Windows Hello. Untuk melakukan itu, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi Tetapan dan pergi ke Akaun.

   

2. Pilih pilihan Log masuk dari menu di sebelah kiri. Di pane kanan cari Windows Hello dan klik butang Alih Keluar.

Sebaik sahaja anda mematikan Windows Hello, masalah dengan BSOD harus diselesaikan.

Sekiranya anda ingin melihat isu khusus yang ditangani oleh kemas kini firmware April, pergi ke sini.

Nota Editor: Siaran ini pada asalnya diterbitkan pada bulan April 2016 dan telah sejak dirombak dan dikemaskini sepenuhnya untuk kesegaran, ketepatan, dan komprehensif.