Mempunyai masalah dengan log masuk Xbox One anda?

Sekiranya anda melihat mesej: Kami tidak dapat melog masuk anda. Cuba lagi dalam beberapa minit, kemudian kami mempunyai penyelesaian untuk membantu anda memperbaikinya.

Kesilapan tersebut diklasifikasikan di bawah kod ralat 80A4000B dalam senarai isu Xbox One.

Apabila anda melihat mesej itu, ia mungkin bermaksud satu daripada dua perkara:

• Isu sambungan rangkaian
• Semak dan kemas kini maklumat pengebilan akaun Microsoft anda

Bagaimanakah saya boleh menetapkan kesilapan masuk Xbox One?

1. Semak Status Servis untuk membetulkan ralat Xbox One
2. Sahkan maklumat keselamatan anda untuk membetulkan ralat Xbox One
3. Keluarkan dan pulihkan profil Xbox Live untuk membetulkan ralat Xbox One
4. Lakukan kitaran kuasa untuk menetapkan kesilapan tanda Xbox One
5. Uji sambungan anda untuk menetapkan kesilapan masuk Xbox One
6. Hubungi pasukan sokongan untuk membetulkan kesilapan masuk Xbox One

1. Semak Status Servis untuk membetulkan ralat Xbox One

Sekiranya anda melihat apa-apa makluman apabila anda menyemak status perkhidmatan Xbox Live, tunggu sehingga perkhidmatan diaktifkan semula (biasanya dipaparkan dalam warna hijau), kemudian cuba lagi.

2. Sahkan maklumat keselamatan anda untuk membetulkan ralat Xbox One

Inilah caranya:

1. Log masuk ke akaun Microsoft anda (jika anda terlupa kata laluan anda, menetapkannya semula).
2. Pilih Keselamatan & Privasi.
3. Klik Lagi tetapan keselamatan.
4. Sahkan maklumat keselamatan akaun Microsoft anda. Pastikan e-mel, e-mel ganti dan nombor telefon anda betul.
5. Pilih Pembayaran & Pengebilan.
6. Pilih maklumat Pengebilan. Verity maklumat bil seperti alamat pengebilan, butiran pembayaran akaun, untuk melihat bahawa ia sepadan dengan kad kredit anda.
7. Pilih Edit profil sekiranya terdapat ralat> kemas kini maklumat pengebilan anda.
8. Keluar.
9. Log masuk ke Xbox Live pada konsol anda.

3. Keluarkan dan pulihkan profil Xbox Live untuk membetulkan ralat Xbox One

Terdapat tiga langkah untuk melakukan ini:

1. Buang profil Xbox Live anda dari konsol Xbox One.
2. Lakukan tetapan semula keras.
3. Pulihkan konsol anda.

Keluarkan profil Xbox Live anda dari konsol

1. Buka panduan dengan menekan butang Xbox.
2. Pilih Tetapan.
3. Pilih Semua Tetapan.
4. Klik Akaun.
5. Klik Alih Keluar Akaun untuk memilih akaun yang anda ingin alih keluar.
6. Klik Alih untuk mengesahkan.

Lakukan tetapan semula konsol keras

Tekan butang Xbox sehingga konsol Xbox One dimatikan, atau reboot.

Pulihkan profil anda

1. Buka panduan dengan menekan butang Xbox.
2. Masuk.
3. Klik Tambah baru.
4. Masukkan e-mel akaun Microsoft anda.
5. Klik Enter.
6. Masukkan kata laluan anda.
7. Klik Enter.
8. Sahkan tetapan privasi kemudian klik Seterusnya.
9. Di bawah Keistimewaan Masuk & Keamanan, klik salahkan Buatnya pantas, menjadikannya sihir, Periksa sama ada saya atau Menguncinya.
10. Sekiranya anda mempunyai sensor Kinect dan anda memilih Buatnya pantas, menjadikannya ajaib, atau Semak bahawa ia adalah saya, anda perlu mengesahkan diri anda pada skrin.
11. Klik Itulah saya untuk mengesahkan.
12. Gambar pemain yang dikaitkan dengan profil anda akan muncul.
13. Pilih Seterusnya.
14. Di bawah Pilih skrin warna, pilih warna untuk skrin Laman Utama anda.
15. Pilih Seterusnya.
16. Anda akan mendapat pilihan untuk melanggan. Pilih Tidak Terima kasih jika anda tidak mahu emas Xbox Live.

Profil anda akan dimuat turun ke konsol.

Nota: Memilih warna skrin utama membezakan anda dari orang lain yang mungkin menggunakan konsol.

4. Lakukan kitaran kuasa untuk menetapkan kesilapan tanda Xbox One

1. Cabut kabel kuasa anda dari router, modem atau gerbang selama kira-kira lima minit, dan cabut peranti penghala dan modem juga.
2. Tekan dan tahan butang Xbox selama 10 saat untuk mematikan konsol anda.
3. Tunggu lima minit.
4. Pasangkan modem atau gerbang dan biarkan ia menyala ke keadaan biasa.
5. Jika menggunakan penghala, pasangkannya dan tunggu semua lampu untuk kembali normal.
6. Hidupkan konsol anda dengan menekan butang Xbox pada konsol anda atau pengawal anda.

Sekiranya animasi hijau naik tidak dipaparkan semasa anda memulakan semula konsol, ulangi langkah-langkah di atas.

Xbox One tidak berfungsi selepas gangguan kuasa? Jangan risau, kami mendapat pembaikan yang betul untuk anda.

5. Uji sambungan anda untuk menetapkan kesilapan masuk Xbox One

Sebaik sahaja anda melaksanakan kitaran kuasa, lakukan yang berikut untuk menguji sambungan anda:

1. Buka panduan dengan menekan butang Xbox.
2. Pilih Tetapan.
3. Pilih Semua Tetapan.
4. Pilih Rangkaian.
5. Pilih tetapan Rangkaian.
6. Pilih Ujian sambungan rangkaian.

6. Hubungi pasukan sokongan untuk menetapkan kesilapan tanda Xbox One

Jika masalah berterusan, hubungi pasukan sokongan Xbox untuk mendapatkan bantuan lanjut khusus mengenai isu anda.

Kami ingin mendengar daripada anda. Kongsi dengan kami di bahagian komen pengalaman anda menggunakan penyelesaian ini, dan apa yang bekerja untuk anda.