Ramai pengguna mengalami masalah boot selepas memasang kemas kini Windows 7 / Windows 8.1 bulanan dan keselamatan sahaja yang dilancarkan pada April Patch Selasa.

Walau bagaimanapun, Microsoft memutuskan untuk menyekat kemas kini ini selepas laporan meluas mengenai bug utama yang memberi kesan kepada pengguna Windows.

Malah, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 dan KB4493451 adalah punca.

Beban ini terutama mempengaruhi Windows 7 dan Windows 8.1 PC yang menjalankan Sophos Central Endpoint Standard / Advanced dan Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 dan Windows Server 2012 juga dipengaruhi oleh isu ini.

Sophos mengesyorkan penggunanya untuk mengelakkan kemas kini ini sehingga masalah telah ditetapkan.

Melangkah lebih jauh, kemas kini ini juga menyebabkan masalah pembekuan permulaan di PC yang menjalankan antivirus Avast. Kami pada mulanya mendengar bahawa bug ini menyebabkan beberapa masalah serius dalam sistem Windows 7 dan Windows 8.1.

Segala-galanya, produk keselamatan yang terjejas ialah Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, beberapa versi Avira Antivirus, dan Avast CloudCare.

Bagaimanapun, kini kami mendengar laporan bahawa ia mungkin menjejaskan pengguna Windows 10. Microsoft bekerjasama dengan penjual keselamatan untuk menyelesaikan isu ini.

Langkah-langkah untuk menetapkan bug KB4493472 / KB4493446

Penyelesaian 1: Nyahpasang kemas kini terkini

Buat masa ini, Microsoft mencadangkan pengguna bahawa mereka harus menyahpasang kemas kini ini.

1. Jika anda menggunakan Windows 7 dan Windows 8.1 dan anda boleh melakukannya dengan menavigasi ke Panel Kawalan >> Programs >> Programs and Features
2. Pergi ke Kemas kini Dipasang
3. Sekarang cari kemas kini yang baru dipasang pada sistem anda dan klik Nyahpasang.
4. Akhir sekali, but semula sistem anda untuk menerapkan perubahan.

Penyelesaian 2: Nyahpasang melalui Mod Selamat

Beberapa kali pengguna menghadapi masalah pembekuan peranti dan mereka tidak dapat boot. Anda boleh boot ke Mod Selamat untuk mengalih keluar kemas kini.

Berikut ialah cara anda boleh masuk ke dalam Mod Selamat:

1. Mulakan semula sistem anda dan terus menekan butang F8 sebelum anda melihat skrin memuatkan Windows 7.
2. Anda kini akan melihat beberapa pilihan canggih pada skrin baharu ini. Cari Mod Selamat dan klik pada pilihan ini.
3. PC Windows 7 anda sekarang akan boot ke Safe Mode.
4. Log masuk ke desktop anda dan ikuti langkah-langkah sebutan di atas (Penyelesaian 1) untuk mengalih keluar kemas kini yang baru dipasang yang mencipta isu.

Penyelesaian 3: Keluarkan produk keselamatan yang terjejas

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, isu ini wujud dalam produk keselamatan berikut Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, beberapa versi Avira Antivirus, dan Avast CloudCare.

Anda boleh mengalih keluar produk keselamatan ini untuk menghilangkan masalah boot.