Nampaknya terdapat satu kesalahan skrin hitam yang melanda yang melanda Xbox One sekarang yang memberi kesan bagaimana papan pemuka memuatkan dari web, menyebabkan beberapa bahagian kelihatan kosong. Jika anda salah satu pengguna yang mengalami skrin hitam kematian di Xbox One, berikut adalah penyelesaian yang tersedia dari Microsoft.

Bagaimanakah saya membaiki isu skrin hitam di Xbox One?

1. Skrin kosong setelah kembali ke Laman Utama
2. Skrin kosong ketika menonton Disc Blu-ray
3. Skrin kosong selepas menghidupkan konsol
4. Menggunakan AVR dalam persediaan anda
5. Minta pembaikan
6. Kaedah lain

1. Skrin kosong selepas kembali ke Laman Utama

1. Tahan butang Xbox di hadapan konsol selama kira-kira 10 saat untuk mematikan konsol.
2. Tekan butang Xbox pada konsol atau butang Xbox pada pengawal wayarles Xbox Satu untuk menghidupkan semula konsol.

2. Skrin kosong semasa menonton cakera Blu-ray

Skrin Xbox One juga boleh bertukar kosong jika output Video ditetapkan untuk Benarkan 24Hz. Matikan Matikan 24Hz:

1. Tekan butang Xbox pada pengawal wayarles anda untuk membuka panduan.
2. Klik Semua tetapan.
3. Pilih paparan & bunyi.
4. Klik pilihan Video.
5. Kemudian pilih Dayakan 24Hz untuk mematikan tetapan ini.

3. Skrin kosong selepas menghidupkan konsol

• Periksa bahawa TV anda ditetapkan kepada isyarat input yang betul (HDMI).
• Pastikan sambungan kabel HDMI ke konsol anda selamat.
• Periksa sama ada sambungan kabel HDMI ke TV anda selamat.
• Semak bahawa kabel HDMI disambungkan ke port "keluar ke TV" pada konsol.
• Lakukan boot sejuk pada konsol Xbox One anda dengan menahan butang kuasa di hadapan konsol selama 10 saat, dan kemudian hidupkannya semula.
• Anda juga boleh menetapkan semula tetapan paparan anda:
  1. Jika terdapat cakera dalam konsol Xbox One, keluarkannya.
  2. Tekan dan tahan butang Xbox pada konsol selama lima saat untuk mematikan konsol.
  3. Tekan dan tahan butang Xbox dan butang Eject sehingga anda mendengar bunyi bip untuk menghidupkan konsol. Anda akan mendengar satu bip segera dan bip kedua 10 saat kemudian. (Perhatikan bahawa ini akan boot konsol anda dalam mod resolusi rendah (640 × 480). Anda boleh menetapkan semula tetapan ini melalui Tetapan > Paparan & bunyi > Pilihan video > Resolusi TV.)
  4. Ubah TV anda bersambung ke HDMI jika anda perlu melengkapkan langkah-langkah ini pada setiap boot-up.
• Sambungkan kabel HDMI ke port HDMI yang lain pada TV anda.
• Gunakan kabel HDMI yang lain untuk menyambung konsol anda ke TV anda.
• Sambungkan konsol anda ke TV yang berbeza.

4. Menggunakan AVR dalam persediaan anda

Jika anda menyambungkan Xbox One anda kepada penerima audio-video yang disambungkan ke televisyen anda tetapi masih tiada bunyi, inilah masalah:

1. Hidupkan peranti anda mengikut urutan berikut:
   1. Hidupkan televisyen anda dahulu.
   2. Apabila televisyen anda memaparkan gambar, hidupkan AVR.
   3. Hidupkan konsol Xbox One anda.
2. Hidupkan sumber input AVR dari Xbox One dan kemudian kembali ke HDMI atau HDMI2, dan kemudian kembali ke HDMI1 sekali lagi menggunakan butang Input pada kawalan jauh televisyen anda.
3. Reboot AVR.
4. Tetapkan TV anda bersambung ke HDMI:
   1. Tekan butang Xbox untuk membuka panduan.
   2. Pilih Tetapan.
   3. Klik Paparkan & bunyi.
   4. Pilih output Video.
   5. Klik pada sambungan TV.
   6. Pilih pilihan HDMI.

5. Minta pembaikan

Jika penyelesaian di atas tidak membetulkan masalah, minta permintaan pembaikan dalam Sokongan Peranti:

1. Log masuk ke akaun Microsoft anda dan pilih Masalah dengan peranti.
2. Di bawah Untuk peranti mana? pilih konsol Xbox One anda atau daftarkannya.
3. Klik Isu Paparan dan pilih Seterusnya.
4. Di halaman seterusnya, beri butiran masalah dalam Terangkan bidang masalah anda.
5. Berdasarkan masalah yang diterangkan, kami perlu membuat pesanan perkhidmatan untuk menggantikan peranti anda, klik Seterusnya.
6. Ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan pesanan perkhidmatan anda.

6. Kaedah lain

Beberapa kaedah lain wujud untuk membantu anda menyelesaikan masalah Xbox One BSOD:

• Buka panduan, tekan "Rumah, " dan kemudian pergi ke tab lain dari papan pemuka utama untuk mengelakkan pepijat berlaku.
• Anda juga boleh menetapkan konsol anda ke mod luar talian dengan memutuskan sambungan dari Xbox Live.

Catatan Editor: Jawatan ini pada asalnya diterbitkan pada April 2017 dan telah sejak dirubah dan dikemaskini sepenuhnya untuk kesegaran, ketepatan, dan kepekaan.