Selalunya tidak, wakil penjagaan pelanggan menjadi terharu dengan bilangan pertanyaan / pertanyaan / aduan yang mereka hadapi setiap hari. Ini sering menyebabkan balasan yang terlambat atau, pada masa-masa, kecuaian secara terang-terangan pertanyaan tertentu, yang sangat buruk untuk perniagaan.

Untuk mengekang ancaman ini, mengamalkan perisian sembang automatik adalah taruhan terbaik anda. Dalam panduan ini, kami telah mengumpulkan beberapa perisian perbualan automatik terbaik di pasaran.

Kemudahan interaksi dengan para pelanggan adalah salah satu unsur utama dalam pertumbuhan perniagaan mana pun. Dan setiap pelanggan menginginkan akses tidak terbatas kepada maklumat berharga tentang produk atau perkhidmatan sebelum melakukan wang susah payah untuk membeli produk / perkhidmatan tersebut.

Perisian sembang automatik adalah penyelesaian yang ideal untuk digunakan pada 2019. Ia memastikan bahawa semua pertanyaan dan aduan tepat menjawab pada waktunya. Ini, dengan regangan panjang, meningkatkan tahap kepuasan pelanggan dalam perniagaan anda.

Baca terus, kerana kami membawa ulasan ringkas kepada lima perisian sembang automatik terbaik di pasaran.

5 perisian sembang automatik untuk memuaskan pelanggan anda

Chat4Support

Chat4Support boleh dikatakan salah satu penyelesaian kom-terkemuka di dunia perkhidmatan pelanggan. Perisian ini menawarkan pelbagai perkhidmatan kepada para penggunanya, yang utama di antaranya adalah bantuan segera / live chat dan pemantauan lalu lintas.

Chat4support dilengkapi dengan teknologi terkini AI, yang menggunakan satu set perintah pra-set untuk memberikan tepat, bebas ralat, respons kepada pelanggan. Dengan cara ini, setiap maklumat yang diperlukan oleh pelanggan / pelanggan anda disediakan dalam masa beberapa saat.

Selain itu, perisian sembang automatik ini menjadi tuan rumah fungsi unik yang memulakan sembang dengan semua orang yang melawat tapak web anda. Ia juga mengarahkan pelawat tersebut ke wakil penjagaan pelanggan (seperti yang diperlukan / diminta). Ini memastikan bahawa bakal pelanggan diberi akses kepada maklumat terkini mengenai perkhidmatan syarikat anda.

Oleh itu, Chat4Support meningkatkan prospek penukaran yang lancar (pelawat tapak) ke dalam pelanggan bonafide.

• BACA JUGA: 5 perisian pemungutan suara terbaik yang tidak akan membiarkan anda turun

Perkhidmatan / produk lain yang ditawarkan oleh Chat4Support termasuk: Analisis Enjin Carian, Penggunaan kata kunci, Tangkapan Skrin, Sokongan Pelbagai Bahasa, Button Customizable, 24/7 Sokongan, Sokongan Pelanggan Online, Pemindahan Sembang dan banyak lagi.

Perisian ini serasi dengan pelbagai sistem operasi komputer Windows, mulai dari Windows NT 4.0 hingga Windows 7 & ke atas. Walaupun, menubuhkan (memuat turun dan memasang) perisian pada peranti ini mungkin sedikit rumit, terdapat panduan "Bagaimana-untuk" yang mudah difahami di laman web mereka untuk membantu anda sepanjang jalan.

Chat4Support menawarkan empat pelan harga asas kepada penggunanya; satu versi percuma dan tiga edisi berbayar. Edisi Percuma ditawarkan secara percuma, dengan hanya fungsi perbualan langsung asas dan tempoh luput 2 bulan.

Edisi lain termasuk:

• Lite: $ 6.00 setiap Operator setiap Bulan
• Edisi Standard: $ 19 setiap Operator setiap Bulan
• Edisi Profesional: $ 33 setiap Operator setiap Bulan

Nota: Edisi Lite, Standard dan Profesional datang dengan percubaan percuma 5 hari.

Muat turun Chat4Support

BotXO

BotXO adalah perisian sembang terutak automatik tertinggi yang menggunakan chatbots untuk memberikan maklum balas segera kepada pertanyaan pelanggan dan pertanyaan yang berkaitan dengan jualan. Ia menjana respons cepat kepada soalan-soalan umum, dan memastikan bahawa akses kepada setiap maklumat penting hanyalah beberapa punch (kunci) dari sini.

Singkatnya, Chat4Support memastikan bahawa anda tidak, pada bila-bila masa, menyimpan pelanggan menunggu atau lebih teruk, terlepas peluang jualan.

Chat4Support direka dengan fleksibel untuk mengintegrasikan dengan lancar dengan penyelesaian pejabat yang berkaitan seperti Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay dan banyak lagi.

Pengintegrasian ini memberikan anda platform bersatu untuk memenuhi semua keperluan pelanggan anda, mulai dari pertanyaan produk ke jualan / pembelian ke pembayaran.

• BACA JUGA: 5 perisian pengambilan automatik untuk merekrut calon terbaik pada tahun 2019

Ciri-ciri utama BotXO termasuk: Chatroot berkuasa AI, keselamatan data yang mematuhi GDPR, Model hibrid (Bot-manusia), Sambungan Webforms, Sambutan, Pemberitahuan (Nyata masa) API Mudah & Webhooks, NLP Algoritma Berbilang bahasa (Sokongan Bahasa Pelbagai), Akaun Multi-pengguna, analisis Komprehensif, sokongan pelanggan 24 jam, Sembang langsung (dengan Arnie) dan banyak lagi.

Ciri-ciri yang digariskan di atas, "Model hibrid" menonjol. Ciri ini menggunakan algoritma khas untuk menjejaki kemajuan perbualan dan memindahkan perbualan itu kepada ejen perkhidmatan pelanggan, di mana dan bila diperlukan. Dengan ini, wakil khidmat pelanggan dapat mengoptimumkan masa mereka dengan menghadiri hanya penting, sensitif, pertanyaan dan pertanyaan.

BotXO perisian sembang automatik menawarkan tiga pelan langganan utama kepada penggunanya. Ini termasuk "Langganan Perisian" (€ 500 sebulan) dan "Penyelesaian Perusahaan" (harga khusus).

Selain itu, terdapat perkhidmatan profesional khas yang ditawarkan, dari "onboarding khusus" (pada € 2000 sebulan) kepada "perkhidmatan terurus" (pada € 1000 sebulan).

Muat turun BotXO

-