Pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan keseluruhan strategi dan teknik yang digunakan oleh syarikat untuk menguruskan semua aspek hubungan perniagaan.

Perniagaan memilih untuk menggunakan perisian CRM kerana ia memudahkan proses menguruskan semua keperluan syarikat. Ia jauh lebih intuitif dan jelas daripada pilihan menggunakan spreadsheet.

Bergantung pada keperluan syarikat anda, CRM boleh digunakan dalam pelbagai cara. Anda boleh menyimpan maklumat hubungan pelanggan, peluang jualan baru, data pilihan pelanggan, dan lain-lain, dan juga mengotomatisasi beberapa proses - pemasaran, tenaga jualan, dan pusat hubungan.

Sesetengah pilihan perisian dalam panduan ini menyokong ciri geolokasi yang boleh membuat kempen pemasaran berdasarkan lokasi pelanggan anda, dan boleh digunakan untuk memberi kuasa kepada pengurus anda untuk menjejaki prestasi dan produktiviti pekerja. Baca terus untuk maklumat lanjut.

Top 5 alat CRM automatik

CRM Quinata

QuinataCRM adalah salah satu alat CRM terbaik di pasaran, menawarkan cara intuitif untuk memastikan butiran pelanggan, panggilan telefon, dan e-mel disimpan dengan selamat.

Anda boleh menjejaki data penting seperti pembekal, kenalan, pelanggan, e-mel dan dokumen, mengurus pelanggan, stok, tempahan, atau sebarang aspek perniagaan anda.

Walaupun ini adalah perisian yang sangat kuat, perhatikan bahawa Quinata direka untuk digunakan oleh perniagaan kecil.

Ciri-ciri utama termasuk:

• Storan tanpa had untuk data perniagaan - nama pelanggan, alamat, maklumat hubungan, dll.
• Anda boleh mengaitkan hubungan antara kenalan dengan menggunakan kategori yang berlainan - jenis pelanggan, peruncit, pembekal, dll.
• Pengisihan automatik dan penyimpanan e-mel yang dihantar ke dan dari pelanggan
• Boleh menyimpan semua maklumat mengenai klien dalam satu fail untuk akses mudah
• Nota mengenai pelanggan tertentu - mesyuarat, panggilan telefon, dll.
• Keupayaan untuk menjadualkan tindakan yang berkaitan dengan pelanggan anda - peringatan, kemas kini, masa kenalan, dll.
• Anda boleh menyimpan maklumat mengenai pelantikan pelanggan dan berkongsi dengan kalendar dalam talian

Perisian ini terdapat dalam empat versi yang direka untuk menampung keperluan yang berbeza, bergantung kepada saiz syarikat dan bilangan kakitangan.

QuinataCRM Free membolehkan pengguna tunggal dan anda mempunyai keupayaan untuk menambah 100 kenalan dan menambah nota dan butiran.

QuinataCRM Express juga merupakan lesen pengguna tunggal dan menambah beberapa ciri kepada edisi Percuma

• Peringatan jadual, kemas kini, dll.
• Keupayaan untuk membuat dan mengatur pelantikan
• Penyimpanan dokumen yang berkaitan dengan pelanggan yang berbeza
• E-mel

Standard QuinataCRM boleh digunakan sebagai pengguna tunggal, atau oleh lima hingga sepuluh pengguna. Versi ini menawarkan semua ciri versi terdahulu dan menambah kenalan tanpa had.

QuinataCRM Professional menawarkan semua ciri yang dipaparkan di atas dan menambah keupayaan untuk menggunakan invois, pembelian, jualan, dan projek.

• Dapatkan sekarang Quinata CRM

-