Sesetengah pengguna Mac menemui ralat App Store apabila cuba memuat turun apl atau mengemas kini apl daripada Mac App Store.

Mesej ralat mengatakan: “Kami tidak dapat melengkapkan pembelian anda. Ralat SSL telah berlaku dan sambungan selamat ke pelayan tidak boleh dibuat.”

Masalah ini biasanya disebabkan oleh isu dengan sambungan antara Mac dan pelayan Apple yang menjalankan Mac App Store, walaupun terdapat beberapa situasi lain yang mungkin boleh membawa kepada mesej ralat.

Jika anda mengalami mesej "ralat SSL telah berlaku" semasa cuba memuat turun apl daripada Mac App Store, cuba petua penyelesaian masalah berikut:

• Pastikan Mac disambungkan ke Internet dan boleh dipercayai, sambungan wi-fi yang lemah boleh mengakibatkan ralat sambungan
• Semak jam sistem Mac dan tarikh & masa untuk memastikan ia ditetapkan dengan tepat. Tetapan tarikh dan masa yang salah akan membawa kepada ralat SSL seperti ini. Pergi ke  menu Apple > Keutamaan Sistem > Tarikh & Masa > dan pastikan semuanya betul.
• Semak halaman Status Apple untuk sebarang isu dengan App Store berada di luar talian
• Tunggu sebentar (15 minit atau lebih), berhenti dan lancarkan semula Mac App Store, dan cuba muat turun/kemas kini sekali lagi

Anda juga mungkin melihat mesej ralat lain yang menyatakan “Tidak Dapat Muat Turun Apl. Apl tidak dapat dipasang. Sila cuba sebentar lagi." apabila cuba mengemas kini apl atau memuat turun apl daripada Mac App Store.

Mesej ini juga menunjukkan bahawa masalah adalah berkaitan dengan sambungan dengan Mac App Store dan untuk menyemak sama ada Mac disambungkan ke Internet, kemudian tunggu sebentar dan cuba lagi kemudian.

Selalunya jika Mac App Store tidak berfungsi sepenuhnya, anda akan mendapati maklumat itu tersedia pada halaman Status Apple, bersama-sama dengan mesej ralat "Tidak dapat menyambung ke App Store" pada Mac (dan ralat yang dinyatakan tidak dapat menyambung ke App Store juga mungkin muncul pada iPhone atau iPad), manakala ralat SSL 'tidak dapat menyelesaikan pembelian' dan ralat 'tidak dapat memuat turun aplikasi' lebih berkemungkinan disebabkan oleh blips sementara dalam sambungan antara Mac dan App Store.

Jika anda telah menemui salah satu daripada mesej ralat ini semasa cuba memuat turun apl atau kemas kini daripada Mac App Store dan menemui sebab atau penyelesaian lain, kongsi dengan kami dalam ulasan.