Adakah iPhone anda tersekat pada skrin logo Apple selepas cuba mengemas kini iOS kepada versi terkini? Atau mungkin anda melihat skrin 'sambung ke komputer' pada peranti? Jika masa yang agak lama telah berlalu dan peranti tersekat pada  logo Apple atau bersambung ke skrin percikan komputer, terdapat kemungkinan besar bahawa kemas kini yang gagal menjejaskan iPhone anda. Tetapi jangan panik, kerana ini biasanya boleh diselesaikan dengan beberapa penyelesaian masalah dan kesabaran daripada anda.

Walaupun mengemas kini perisian pada iPhone atau iPad adalah prosedur yang agak mudah dan mudah, perkara tidak selalu berjalan lancar seperti yang sepatutnya kadangkala. Jika kemas kini gagal, atau terganggu atas sebarang sebab, peranti biasanya tidak akan but ke skrin utama. Sebaliknya, ia akan tersekat pada skrin logo Apple atau skrin hitam, tidak pernah meninggalkan skrin itu walaupun peranti itu dibiarkan lama. Nasib baik, terdapat lebih daripada satu cara untuk mencuba dan menyelesaikan isu ini.

Jika anda salah seorang pengguna iOS atau iPadOS yang cukup malang menghadapi isu ini, anda telah datang ke tempat yang betul. Dalam artikel ini, kami akan membimbing anda melalui langkah yang perlu untuk membetulkan iPhone atau iPad anda yang rosak.

Cara Membetulkan Kemas Kini iOS iPhone atau iPad yang Bermasalah

Sebelum anda meneruskan dengan arahan langkah demi langkah berikut, anda perlu memastikan anda mempunyai akses kepada komputer dengan iTunes dipasang.Jika anda menggunakan Mac yang menjalankan macOS Catalina atau lebih baharu, anda boleh menggunakan Finder sahaja. Ia juga merupakan idea yang baik untuk memastikan anda mempunyai sandaran penuh iPhone atau iPad, sekiranya berlaku kesilapan.

1. Paksa But semula iPhone atau iPad anda

Kita tidak perlu sampai ke bahagian yang sukar lagi. Mula-mula, mari cuba mulakan semula peranti anda secara paksa dan lihat sama ada itu menyelesaikan isu tersebut. Perlu diingat bahawa but semula paksa adalah berbeza daripada mula semula biasa. Kami melakukan ini hanya untuk memastikan peranti anda benar-benar rosak dan bukan hanya beku atau tidak bertindak balas.

Jika anda menggunakan peranti iOS dengan butang rumah fizikal, ini boleh dilakukan dengan hanya menahan butang kuasa dan butang rumah secara serentak sehingga anda melihat logo Apple pada skrin.

Jika anda menggunakan iPhone atau iPad yang lebih baharu dengan Face ID, anda perlu mengklik butang naikkan kelantangan dahulu, diikuti dengan butang turunkan kelantangan, dan kemudian tahan butang sisi/kuasa sehingga anda nampak logo Apple.

Walau apa pun, selepas anda but semula iPhone atau iPad secara paksa, biarkan ia duduk seketika untuk melihat sama ada ia akan but seperti yang dijangkakan. Bukan sesuatu yang luar biasa jika peranti diletakkan pada logo  Apple selama beberapa minit kadangkala, tetapi jika peranti itu tersekat pada  logo Apple untuk masa yang sangat lama, seperti setengah jam atau lebih, maka anda mungkin menghadapi masalah yang lebih besar.

2. Sambung ke iTunes atau Finder, Kemas Kini

Kadangkala hanya menyambungkan iPhone, iPad atau iPod touch ke komputer dan menyemak kemas kini di sana sudah cukup untuk menyelesaikan isu itu. Ini benar terutamanya apabila skrin 'sambung ke komputer' ialah apa yang anda lihat, bukannya logo Apple sahaja.

1. Sambungkan iPhone, iPad atau iPod touch yang terjejas ke komputer menggunakan kabel USB
2. Buka iTunes (Windows PC, dan MacOS Mojave dan lebih awal) atau Finder (Catalina, Big Sur, dan kemudian), dan pilih “Kemas kini” – ini mungkin membenarkan peranti melengkapkan proses kemas kini iOS
3. Jika "Kemas Kini" tidak tersedia atau gagal, pilih "Pulihkan" sebaliknya

Nota memulihkan peranti daripada sandaran boleh mengakibatkan kehilangan data. Jika tiada sandaran tersedia untuk dipulihkan, peranti akan dikosongkan dan disediakan sebagai baharu.

Kadangkala proses mengemas kini dan memulihkan ini gagal, yang kemudiannya membawa kepada pilihan seterusnya untuk menggunakan Mod Pemulihan.

3. Masukkan Mod Pemulihan

Jika anda tidak cukup bernasib baik untuk membetulkan peranti anda dengan but semula paksa atau kemas kini/pemulihan biasa, anda perlu beralih kepada kaedah yang lebih maju di sini. Sekali lagi, anda akan menggunakan komputer untuk memulihkan iPhone atau iPad anda menggunakan iTunes atau Finder. Langkah-langkah untuk memasuki mod pemulihan mungkin berbeza-beza bergantung pada model iPhone yang anda miliki sekarang.

• Jika anda menggunakan iPhone 8, atau iPhone/iPad yang lebih baharu dengan Face ID: Tekan dan lepaskan butang Naik Kelantangan dengan cepat.Sekarang, cepat tekan dan lepaskan butang Kurangkan Kelantangan. Kemudian, tekan dan tahan butang Kuasa sehingga anda melihat skrin mod pemulihan. Anda perlu melakukan ini secara berturut-turut untuk pergi ke skrin mod pemulihan.
• Jika anda memiliki iPhone atau iPad lama dengan butang Laman Utama: Tekan dan tahan butang Kuasa dan Kurangkan Kelantangan pada masa yang sama. Teruskan menahannya sehingga anda melihat skrin mod pemulihan.

Setelah anda melihat skrin mod pemulihan di atas, anda perlu menyambungkan iPhone anda ke iTunes pada komputer anda. Jika anda menggunakan Mac, anda boleh menggunakan Finder untuk melakukan perkara yang sama. iPhone anda kini akan dikesan dalam iTunes dan anda akan digesa untuk mengemas kini atau memulihkan peranti anda, seperti yang ditunjukkan dalam tangkapan skrin di bawah.

Cuba kemas kini iPhone anda dahulu dan lihat sama ada ia membetulkan isu tersebut. Jika kemas kini gagal, anda perlu memulihkan iPhone anda.

Perlu diingat bahawa memilih Pulihkan akan memadamkan semua data pada iPhone anda, tetapi jika anda mempunyai sandaran iCloud atau iTunes, anda boleh memulihkan sandaran pada peranti anda.

Itupun dia. Anda berkemungkinan besar telah berjaya membetulkan iPhone atau iPad anda yang rosak. Mudah-mudahan ini tidak terlalu mencabar dan terlalu mengganggu, walaupun sudah tentu boleh membimbangkan apabila kemas kini peranti berlaku kesilapan.

Jika langkah yang kami bincangkan di atas tidak menyahpasang peranti iOS atau iPadOS anda, anda mungkin ingin menghubungi Sokongan Apple rasmi atau memikirkan cara bercakap dengan ejen langsung di Apple untuk mendapatkan bantuan lanjut. Sokongan rasmi Apple juga akan cuba membetulkan peranti anda dengan menjalankan beberapa siri langkah, beberapa daripadanya telah anda lakukan dengan mengikuti petua di halaman ini. Jarang sekali, masalah peranti boleh menjadi isu berkaitan perkakasan yang memerlukan iPhone atau iPad diservis.

Kami harap anda berjaya memastikan iPhone atau iPad anda berfungsi seperti yang diharapkan, tanpa melalui terlalu banyak masalah. Antara kaedah penyelesaian masalah yang kami bincangkan di sini yang manakah berkesan untuk anda? Adakah anda menemui penyelesaian lain untuk isu yang anda alami? Adakah anda telah berhubung dengan Sokongan Apple rasmi? Kongsi pengalaman peribadi anda di bahagian komen di bawah.