Jika anda tidak dapat menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi dengan peranti atau perkhidmatan Apple walaupun membaca artikel kami, anda sentiasa boleh menghubungi ejen Sokongan Apple rasmi untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Apple sentiasa dipuji kerana perkhidmatan pelanggannya yang cemerlang, tetapi untuk bersembang dengan ejen Apple secara langsung, anda perlu melalui beberapa langkah dahulu.Sama ada anda menghadapi isu berkaitan perkakasan dengan iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch anda atau anda mempunyai soalan mengenai pembelian secara tidak sengaja daripada App Store atau hampir sebarang isu lain yang berkaitan dengan produk Apple anda, anda boleh cuba selesaikannya dengan menghubungi Sokongan Apple.

Tidak pernah menghubungi Sokongan Apple sebelum ini? Tiada masalah, kami akan membimbing anda melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk bersembang dengan ejen Sokongan Apple dalam masa beberapa minit.

Cara Berbual dengan Sokongan Apple

Anda boleh mengikuti langkah ini untuk bersembang dengan pantas dengan ejen langsung di Sokongan Apple daripada mana-mana peranti dengan penyemak imbas web. Tanpa berlengah lagi, mari mulakan.

1. Lalu ke getsupport.apple.com daripada penyemak imbas web anda. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pilihan sokongan sembang mungkin tidak tersedia untuk isu yang berkaitan dengan perkhidmatan Apple. Jadi, pastikan anda memilih mana-mana peranti Apple yang disenaraikan di sini.

   

2. Pelbagai isu berkaitan peranti akan disenaraikan dalam menu ini. Pilih isu yang anda hadapi dengan peranti anda.

   
3. Sekarang, anda akan ditunjukkan senarai topik sokongan. Untuk bersembang dengan pantas dengan ejen langsung, klik pada "Topik tidak disenaraikan" seperti yang ditunjukkan di bawah.

   

4. Seterusnya, terangkan secara ringkas isu yang anda hadapi dan klik pada "Teruskan".

   

5. Sekarang, anda akan melihat pilihan "Sembang". Klik padanya untuk memulakan sesi sembang.

   

6. Ada satu langkah terakhir sebelum anda benar-benar boleh berbual dengan ejen. Anda sama ada perlu log masuk dengan akaun Apple anda dan pilih salah satu peranti Apple yang dipautkan ke akaun anda, atau masukkan nombor siri, IMEI, MEID secara manual dalam medan teks.Klik pada "Teruskan" apabila anda selesai.

   

7. Sekarang, hanya masukkan nama dan alamat e-mel anda dan klik pada “Teruskan” untuk memulakan sesi sembang.

   

Itupun dia. Kini anda tahu cara untuk memulakan sesi sembang dengan ejen Sokongan Apple daripada sebarang peranti.

Apabila anda memulakan sesi sembang, penyemak imbas anda akan membuka tetingkap baharu untuk sembang. Jika anda menutupnya secara tidak sengaja, anda perlu melalui langkah di atas sekali lagi untuk berbual dengan ejen. Masa menunggu untuk sesi sembang biasanya kira-kira 2 minit atau kurang, tetapi ini mungkin berbeza-beza bergantung pada masa hari itu.

Sebagai alternatif, anda boleh bercakap dengan ejen langsung di Apple dengan menghubungi terus nombor Sokongan Teknikal Apple di 1-800-275-2273. Gunakan nombor ini jika anda tidak sabar dan anda ingin segera bercakap dengan manusia.Atau, anda boleh mendail 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) dan tekan 0 berulang kali jika anda tidak mahu bercakap dengan suara automatik.

Bersembang atau bercakap dengan orang sebenar di Sokongan Apple biasanya merupakan cara terpantas untuk menyelesaikan isu yang anda tidak berjaya menyelesaikan masalah sendiri atau dengan bantuan tapak dan sumber pihak ketiga. Wakil sokongan Apple biasanya sangat membantu dan terlatih, serta sepatutnya dapat membantu anda dengan cepat.

Akhir sekali, perlu diingat bahawa jika anda ingin mencapai sokongan Apple, anda harus memastikan untuk melakukannya secara terus melalui Apple.com, melalui nombor telefon Apple atau melalui pusat sokongan yang dibenarkan Apple.

Kami berharap anda dapat menghubungi ejen Sokongan Apple dengan cepat tanpa banyak masalah. Apakah masalah yang anda hadapi dengan peranti anda? Adakah anda dapat menyelesaikannya dengan bercakap dengan Apple? Kongsi pemikiran dan pengalaman berharga anda di bahagian komen di bawah.