Sesetengah pengguna iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max dan iPad Pro telah mendapati bahawa iTunes tidak mengenali iPhone baharu yang disambungkan kepada Mac. Sebaliknya, melancarkan iTunes dengan iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro atau iPhone 11 Pro yang disambungkan melalui kabel USB tidak melakukan apa-apa, dan iPhone tidak muncul dalam iTunes, ia tidak menyegerak, membuat sandaran atau kelihatan wujud sama sekali dalam iTunes .Ini jelas mengecewakan jika anda bergantung pada iTunes untuk pengurusan peranti, membuat sandaran dan menyegerakkan iPhone 11 atau iPhone 11 Pro ke komputer, jadi panduan ini akan bertujuan untuk menunjukkan kepada anda cara menyelesaikan masalah ini pada Mac.

Panduan ini ditujukan kepada iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro dan iPad Pro yang tidak dipaparkan dalam iTunes pada MacOS Mojave atau MacOS High Sierra. Isu ini tidak sepatutnya muncul dalam MacOS Catalina, Big Sur, Monterey atau lebih baru kerana iTunes tidak lagi wujud dalam versi macOS tersebut.

Cara Mendapatkan iTunes Berfungsi dengan iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro pada Mac

1. Keluar daripada iTunes, yang tidak menunjukkan iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Kemas kini iTunes kepada versi terkini dengan pergi ke menu  Apple dan ke “Keutamaan Sistem” dan kemudian ke “Kemas Kini Perisian” dan pasang sebarang Kemas Kini Perisian yang tersedia untuk iTunes dan MacOS Mojave
3. Lancarkan semula iTunes pada Mac
4. Sambungkan iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max ke Mac dengan kabel USB seperti biasa
5. Buka kunci iPhone 11 dan pilih untuk “Percayai” Mac
6. Pilihan 1: Mesej pop timbul yang menyatakan “Kemas kini perisian diperlukan untuk menyambung ke iPhone – adakah anda ingin memuat turun dan memasang kemas kini ini sekarang?” mungkin muncul pada skrin, jika ya klik pada "Pasang" dan langkau ke langkah 9



7. Pilihan 2: Jika mesej pop timbul yang meminta untuk memasang kemas kini perisian TIDAK muncul pada skrin, pergi ke Finder kemudian tarik ke bawah menu "Pergi" dan pilih "Pergi Ke Folder" dan masukkan laluan folder berikut dengan tepat:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versi/Semasa/Sumber

8. Lancarkan aplikasi bernama “MobileDeviceUpdater.app” dalam direktori tersebut



9. Bersetuju untuk "Pasang" apabila amaran menyatakan mesej pop timbul yang menyatakan "Kemas kini perisian diperlukan untuk menyambung ke iPhone – adakah anda ingin memuat turun dan memasang kemas kini ini sekarang?"



10. Keluar dan lancarkan semula iTunes apabila digesa untuk menyelesaikan kemas kini dengan memilih “Tutup Aplikasi dan Pasang”



11. iTunes akan dilancarkan semula dan iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max kini tersedia untuk sandaran, penyegerakan dan sambungkan seperti biasa dalam iTunes

Adalah ketara bahawa kemas kini perisian iTunes yang diperlukan tidak tersedia dalam bahagian Kemas Kini Perisian biasa macOS.

Selain itu, gesaan kemas kini perisian yang diperlukan tidak selalu muncul dalam iTunes dengan sendirinya, atau ia mungkin tersembunyi di sebalik skrin utama iTunes, malah pada paparan atau Ruang lain jika anda menggunakan berbilang skrin dan desktop pada Mac. Namun begitu, kemas kini perisian ini perlu dipasang pada iTunes agar Mac dan iTunes dapat mengecam, menggunakan dan menyambung ke iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Ingat bahawa anda boleh mengabaikan kemas kini perisian MacOS Catalina jika anda tidak mahu memasang versi perisian sistem itu pada Mac.

Anda juga boleh memuat turun versi baharu iTunes daripada Apple secara manual di sini tetapi anda masih perlu mengemas kininya secara manual melalui Kemas Kini Perisian atau App Store ke versi terkini, dan kemudian jalankan melalui proses yang sama yang digariskan di atas untuk memuat turun dan memasang kemas kini tambahan untuk membolehkan iTunes mengenali iPhone baharu, termasuk iPhone 11, iPhone 11 Pro dan iPhone 11 Pro Max.

Untuk nilainya, masalah serupa boleh wujud dalam Windows iTunes kerana cuba mendapatkan iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max untuk dipaparkan, disambungkan dan disegerakkan dalam iTunes untuk Windows PC.

Ini jelas tertumpu pada iPhone 11, tetapi petua yang sama digunakan pada iPhone 12 dan iPad Pro. Pada asasnya mana-mana peranti Apple baharu yang cuba dijalankan dengan iTunes.