Sesetengah pengguna iPhone 6s dan iPhone 6s Plus telah menyedari skrin sentuh peranti mereka menjadi tidak responsif. Skrin sentuh beku yang tidak bertindak balas nampaknya berlaku secara rawak, dan juga lazimnya apabila peranti baru dibuka kunci dari skrin terkunci, sama ada dengan kod laluan atau melalui Touch ID. Isu sentuhan tidak responsif bukanlah halus, kerana mana-mana elemen pada skrin tidak bertindak balas kepada sebarang sentuhan, ketik atau interaksi skrin lain, dan biasanya berlangsung selama 5 hingga 10 saat sehingga paparan menjadi responsif semula.

Walaupun punca isu skrin tidak bertindak balas tidak pasti, terdapat beberapa penyelesaian yang mungkin jika anda mengalami masalah skrin sentuh pada iPhone 6s dan iPhone 6s Plus. Kami akan menelusuri kaedah penyelesaian masalah daripada yang paling mudah kepada yang paling terlibat.

Dan untuk menjadi lebih jelas, masalah ini ialah ketidak responsif umum skrin sentuh, ia tidak khusus untuk mana-mana apl tertentu. Jika anda mendapati apl iOS tertentu ranap, cuba petua ini untuk membetulkannya.

Tunggu! Bersihkan Skrin Anda!

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah memastikan skrin bersih, bersih daripada sebarang minyak, sisa, cecair atau sebarang kotoran lain yang mungkin menjejaskan tindak balas skrin. Hanya berikan paparan anda dengan baik dalam pelbagai keadaan pencahayaan, dan lapkannya beberapa kali dengan kain kapas, cuma pastikan tiada apa-apa yang mengerikan di sana. Lapisan goo dalam apa jua bentuk boleh menjadikan mana-mana skrin sentuh kurang responsif daripada yang anda jangkakan, jadi walaupun iPhone 6s atau iPhone 6s Plus anda adalah serba baharu, jika seseorang menggosok sekumpulan jari mentega kacang yang berminyak di seluruh paparan, yang berkemungkinan besar menyumbang kepada skrin sentuh tidak bertindak balas terhadap sentuhan seperti yang diharapkan.

1: But semula iPhone secara paksa

Seterusnya anda harus mencuba but semula iPhone secara paksa, ini berfungsi untuk menyelesaikan skrin sentuh yang tidak responsif dan banyak isu lain, untuk kebanyakan kes:

Tekan dan tahan butang Utama dan butang Kuasa secara serentak, teruskan menahan kedua-dua butang sehingga anda melihat  logo Apple muncul pada skrin kemudian lepaskan

Apabila iPhone but semula, diharapkan skrin sentuh tidak lagi bertindak balas.

Proses but semula paksa ditunjukkan dalam video di bawah:

Jika anda terus mengalami masalah dengan skrin sentuh selepas but semula iPhone secara paksa, teruskan dengan langkah seterusnya.

2: Pulihkan iPhone daripada Sandaran

Ini memerlukan komputer dan kabel USB, anda akan mula-mula membuat sandaran ke iTunes, kemudian memulihkan dengan sandaran itu.

1. Sambungkan iPhone ke komputer dengan iTunes
2. Pilih untuk "Sulitkan sandaran" jika anda belum berbuat demikian dan pilih untuk "Sandarkan ke komputer ini"
3. Pilih “Sandarkan sekarang” dan biarkan proses selesai, ini boleh mengambil sedikit masa
4. Apabila selesai, klik pada butang “Pulihkan”, pilih sandaran yang baru anda buat untuk pulihkan
5. Biarkan sandaran dipulihkan ke iPhone dan cuba gunakannya seperti biasa

Jika skrin iPhone terus mempamerkan pembekuan pelik dan gelagat sentuhan tidak bertindak balas, langkah seterusnya ialah memadamkannya dan menyediakannya sebagai baharu.

3: Sediakan iPhone sebagai Baharu dengan Padam & Tetapan Semula Kilang

Jangan lakukan ini jika anda belum membuat sandaran baru-baru ini. Anda akan kehilangan data jika anda melakukan ini, ini memadamkan iPhone dan memadamkan segala-galanya daripada iPhone, menetapkannya semula kepada keadaan kilang.

Setelah iPhone telah disediakan sebagai baharu, jangan simpan semula daripada sandaran, cuba gunakan iPhone seolah-olah ia baru. Jika iPhone berfungsi dan skrin sentuh responsif sebagaimana mestinya, ia menunjukkan mungkin terdapat masalah dengan sandaran yang anda gunakan untuk memulihkan sebelum ini.

4: Hubungi Sokongan Apple atau Lawati Bar Genius Apple

Jika anda telah but semula iPhone secara paksa, anda telah memulihkan daripada sandaran, dan anda telah menyediakan iPhone sebagai baharu, dan skrin sentuh masih tidak bertindak balas, sudah tiba masanya untuk menghubungi sokongan rasmi Apple atau lawati bar genius di Apple Store.

Mana-mana iPhone baharu berada di bawah jaminan selama setahun, dan iPhone 6s dan iPhone 6s Plus cukup baharu sehingga tiada persoalan mengenai perlindungan waranti untuk produk yang mungkin rosak. Biasanya dalam situasi ini, jika iPhone ditentukan untuk tidak berfungsi dengan betul selepas semua set semula dan pemulihan perisian telah dicuba, Apple akan memberikan anda iPhone gantian baharu, dengan mengandaikan ia tidak rosak dan sebaliknya termasuk dalam jaminan mereka.

Adakah anda mengalami masalah skrin sentuh tidak responsif pada iPhone baharu? Jika ya, adakah anda menyelesaikannya dengan kaedah di atas, atau dengan helah lain? Beritahu kami dalam ulasan.