Lazimnya anda boleh memuat turun apa-apa daripada Mac App Store tanpa sebarang insiden, itulah cara perkara sepatutnya berfungsi. Kadangkala perkara tidak begitu menarik, dan salah satu ralat yang lebih pelik daripada App Store ialah mesej "Kami tidak dapat menyelesaikan pembelian anda – Ralat Tidak Diketahui" yang sangat samar.

Setelah mengalami sendiri mesej ralat ini tidak lama dahulu semasa mengemas kini apl pada Mac, dan suatu ketika dahulu semasa mengemas kini OS X, kami menerima soalan di Twitter (ya, anda boleh mengikuti kami di sana dan tanya kami soalan!) tentang mesej yang tepat juga.Walaupun ia mengecewakan, berita baiknya ialah ia biasanya sangat mudah untuk diperbaiki dengan salah satu atau kedua-dua langkah berikut; mengesahkan ID Apple, dan – di sinilah ia benar-benar menyeronokkan – menerima Terma Dan Syarat iTunes kegemaran semua orang.

Mengesahkan ID Apple yang Digunakan adalah Sama dalam iTunes & App Store

1. Sahkan dalam kedua-dua Mac App Store dan apl iTunes bahawa akaun Apple ID yang sama digunakan untuk kedua-dua apl – jika tidak, log keluar supaya kedua-dua apl mempunyai akaun Apple ID yang sama
2. Keluar daripada Mac App Store dan keluar daripada iTunes (ya, keluar daripada iTunes jika ia dibuka)
3. Lancarkan semula Mac App Store dan cuba kemas kini atau muat turun apl sekali lagi, ia sepatutnya berfungsi dengan sempurna

Penyelesaian mudah, bukan? Masalah itu nampaknya dicetuskan oleh isu dengan akaun Apple ID yang dikaitkan dengan App Store, menjadikannya sering dialami oleh pengguna yang mempunyai ID Apple yang berbeza atas apa jua sebab.Ini adalah satu lagi sebab untuk mencuba dan mengekalkan satu Apple ID digunakan untuk semua aktiviti pengguna anda, walaupun pasti ada masa yang tidak dapat dilakukan, terutamanya untuk pengguna antarabangsa.

Semak & Terima Terma & Syarat iTunes

Masih melihat mesej ralat "Ralat Tidak Diketahui" dan ia menghalang anda daripada memuat turun apa-apa? Anda mungkin menghadapi masalah dengan Terma & Syarat iTunes. Ya, serius. Kesemua 50+ halaman terma dan syarat yang menarik itu mungkin menjadi punca ketidakupayaan anda untuk memuat turun dan mengemas kini apl. Berita baiknya ialah ini juga sangat mudah untuk diperbaiki:

1. Lancarkan iTunes, atau hentikannya jika ia telah dibuka tetapi baru sahaja dikemas kini dan kemudian lancarkan semula iTunes
2. Terima Terma & Syarat baharu, sudah tentu selepas membacanya dengan teliti!
3. Berhenti dan lancarkan semula App Store

Anda kini sepatutnya boleh memuat turun daripada App Store seperti yang dimaksudkan.

Penyelesaian ini ditemui oleh salah seorang pengulas kami (terima kasih Mike!), yang mendapati suatu ketika dahulu bahawa jika anda mengemas kini iTunes tanpa memilih untuk menerima Terma dan Syarat yang telah berubah, ralat ini berterusan dalam kedua-dua iTunes dan Mac App Store sehingga Terma & Syarat baharu tersebut diterima. Ingin tahu, memang.

Isu serupa kadangkala dikenal pasti sebagai Ralat 100 dalam App Store atau ketidakupayaan untuk menyambung ke gedung yang sesuai, yang juga diselesaikan dengan hanya log keluar dan masuk semula ke App Store yang dipersoalkan, sama ada iTunes atau Mac App Store.