FaceTime menjadikan sembang video dan panggilan audio lebih mudah berbanding sebelum ini, atau sekurang-kurangnya, ia berlaku apabila FaceTime berfungsi. Walaupun FaceTime pernah menjadi salah satu cara yang paling boleh dipercayai untuk memulakan perbualan video antara mana-mana Mac, iPhone atau iPad, kadangkala ia tidak berfungsi. Baru-baru ini, pepijat telah dikenal pasti yang telah memecahkan FaceTime sepenuhnya untuk ramai pengguna, yang mungkin menyebabkan FaceTime tersekat pada "Menyambung..." sama ada kekal di sana selama-lamanya tanpa sambungan, atau gagal dan melepaskan sembang FaceTime serta-merta.Masalah ini boleh memberi kesan kepada kedua-dua panggilan FaceTime Video dan FaceTime Audio untuk sama ada Mac OS X atau iOS, tetapi terdapat cara untuk menyelesaikan masalah jika anda mengalami sambungan yang gagal secara berterusan.

Oleh kerana FaceTime ialah perkhidmatan dua hala, beberapa helah penyelesaian masalah ini perlu dilakukan pada kedua-dua belah sambungan; bermakna pada peranti pemanggil dan penerima. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan FaceTime terus melaporkan kegagalan sambungan.

Menyelesaikan Ralat Sambungan FaceTime

Jika panggilan FaceTime atau video tersekat pada "Menyambung" yang kelihatan selama-lamanya, tamat masa atau gagal berulang kali, cuba helah berikut mengikut urutan berikut untuk menyelesaikan masalah.

1: Kemas kini iOS dan/atau Mac OS X kepada versi terkini yang tersedia

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengemas kini semua perisian sistem yang mungkin kepada versi terbaharu yang tersedia. Ini berlaku untuk kedua-dua belah panggilan FaceTime - bermakna pemula dan penerima. Sentiasa sandarkan peranti iOS atau Mac sebelum mengemas kini perisian sistem pengendalian.

• iOS: Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian
• Mac OS :  Apple Menu > Kemas Kini Perisian

Kadang-kadang ini sahaja sudah cukup untuk membolehkan FaceTime berfungsi semula, jadi teruskan dan cuba mulakan panggilan atau sembang video seperti biasa apabila selesai.

2: Paksa Pengaktifan Semula FaceTime dengan Menogol FaceTime MATI dan HIDUP

Mematikan FaceTime dan menghidupkan semula memaksa pengaktifan semula dengan pelayan Apple. Ini boleh menyelesaikan banyak isu FaceTime yang berkaitan dengan pengaktifan, terutamanya jika ia berterusan selepas mengemas kini kepada versi terbaharu iOS atau Mac OS X yang tersedia.Ini juga merupakan peluang yang baik untuk memastikan bahawa anda mempunyai ID Apple yang betul dimasukkan ke dalam tetapan FaceTime:

Mengaktifkan semula FaceTime dalam iOS

1. Buka “Tetapan” dan pergi ke “FaceTime”
2. Tukar suis untuk “FaceTime” ke dalam kedudukan MATI
3. Terbalikkan suis ke kedudukan HIDUP, anda akan melihat mesej ‘Menunggu pengaktifan…’ dan sebentar lagi maklumat Apple ID akan diisi

Mengaktifkan semula FaceTime dalam Mac OS X

1. Buka FaceTime dalam Mac OS X dan pergi ke menu “FaceTime” dan pilih “Preferences”
2. Tukar suis ‘FaceTime’ kepada MATI
3. Terbalikkan suis ‘FaceTime’ kepada HIDUP dan tunggu sehingga ia selesai mengaktifkan semula

Apabila selesai, cuba mulakan panggilan FaceTime sekali lagi.

3: Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian pada Peranti iOS

Jika FaceTime gagal pada iOS, menetapkan semula tetapan rangkaian selalunya boleh melakukan silap mata jika anda sudah menggunakan versi terkini dan telah mengaktifkan semula perkhidmatan pada peranti:

Buka “Tetapan” > Umum > Tetapkan Semula > pilih “Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian”

Ini juga mengebut semula peranti iOS secara automatik apabila ia selesai, jadi apabila ia selesai cuba sambung semula.

Bagaimana jika saya tidak dapat mengemas kini iOS / Mac OS X? Adakah FaceTime Rosak Selamanya?

Pengguna yang tidak dapat mengemas kini kepada versi terkini iOS atau Mac OS X mungkin kurang bernasib baik. Malangnya, Apple telah mengakui isu terkini dengan panggilan FaceTime, tetapi resolusi mereka tidak akan menggembirakan semua orang: “Kemas kini kedua-dua peranti (peranti anda dan peranti rakan anda) kepada versi terkini iOS, Mac OS X atau FaceTime untuk Mac.Panggilan FaceTime masih akan gagal jika peranti iOS atau Mac yang anda cuba sambungkan tidak dikemas kini." Dalam erti kata lain, walaupun anda mengemas kini kepada versi terkini iOS atau Mac OS X, jika rakan sembang anda tidak, anda tidak boleh membuat panggilan FaceTime.

Itu menimbulkan masalah terutamanya untuk beberapa penggunaan terurus peranti iOS yang besar di seluruh persekitaran perusahaan dan pendidikan, di mana kemas kini sistem yang teratur sering bergerak lebih perlahan selepas ujian keserasian dalaman yang berat, dan di mana mengemas kini setiap iPad, iPod touch atau iPhone kepada versi terbaharu adalah mustahil kerana protokol penggunaan, sekatan atau hanya dasar IT am. (Saya tahu sekurang-kurangnya satu organisasi besar yang terperangkap pada iOS 6 yang bergantung pada FaceTime, kini mereka sedang mencari untuk berhijrah ke Skype kerana masalah ini - mengemas kini kepada iOS 7 bukanlah pilihan untuk masa hadapan kerana isu perisian). Selain itu, pengguna biasa juga mungkin keliru atau terhenti oleh keperluan untuk mengemas kini iOS, terutamanya kerana kehilangan perkhidmatan yang 'baru berfungsi' selama bertahun-tahun kini tidak berfungsi, nampaknya secara rawak.Pengguna ini nampaknya kurang bernasib baik dan tidak dapat menggunakan FaceTime sama sekali, buat masa ini. Jika anda terperangkap dalam bot itu dan tidak berpuas hati mengenainya, anda mungkin mahu menghantar maklum balas anda kepada Apple tentang perkara itu atau menghubungi Sokongan Apple secara terus.