Pernahkah anda mendapat album atau podcast baharu, menyegerakkannya ke iPhone, iPad atau iPod touch anda, kemudian apabila anda pergi memainkan lagu yang anda dapati ia telah dikelabukan dalam apl Muzik? Album itu ada, tajuk lagu ada, tetapi kerana lagu itu berwarna kelabu, anda boleh mengetik semua yang anda mahu dan tiada apa yang berlaku, muzik tidak akan dimainkan.Ini adalah perkara biasa, dan jika anda pernah mengalaminya sebelum ini hampir pasti tiada yang salah dengan muzik, peranti iOS atau iTunes anda, ini mungkin hanya ralat pemindahan. Ini biasanya bermakna lagu-lagu tersebut sama ada belum selesai dipindahkan atau belum dipindahkan sama sekali kerana peranti iOS telah diputuskan sambungan daripada komputer sebelum pemindahan dapat diselesaikan. Akibatnya, perkara ini sangat mudah untuk diselesaikan:

• Lancarkan semula iTunes pada Mac atau PC dan pastikan peranti iOS disambungkan sama ada melalui kabel USB atau wi-fi, kemudian lakukan sama ada pilihan 1 atau pilihan 2:
• 1: Segerakkan semula keseluruhan peranti sepenuhnya
• 2: Pindahkan lagu yang dikelabukan secara terpilih sahaja tanpa menyegerakkan semua yang lain dengan menyeret dan melepaskannya daripada senarai main iTunes ke peranti iOS
• Tunggu sehingga peranti selesai menyegerak sebelum memutuskan sambungan semula, seperti yang ditunjukkan oleh kehilangan ikon penyegerakan/pemindahan berputar

Kadangkala hanya menyambung semula peranti ke komputer sahaja akan memulakan semula pemindahan juga, ini akan menjadi jelas dengan bulatan berputar kecil dalam bar tajuk iOS hitam dan logo yang sama muncul bersama peranti dalam iTunes. Anda juga boleh membuka apl Muzik pada iPhone, iPad atau iPod dan melihat lagu kelabu, apabila ia dipindahkan sekali lagi akan ada penunjuk yang menunjukkan kepada anda kemajuan lagu itu, apabila ia mencapai bulatan penuh lagu itu sepatutnya kelihatan hitam dan boleh dimainkan seperti biasa.

Nampaknya isu lagu berwarna kelabu sangat terdedah kepada penyegerakan melalui wi-fi dan penyegerakan automatik, kedua-dua ciri yang sangat berguna yang boleh mengalami gangguan jika sambungan wayarles tidak stabil, terdapat gangguan berat, isyarat lemah, atau terdapat wifi atau masalah sambungan secara umum.

Selalu ada kemungkinan lagu tidak dipindahkan atas sebab lain atau terdapat perkara lain yang tidak kena. Berikut ialah beberapa masalah dan situasi lain yang mungkin di mana anda akan mendapat lagu yang dikelabukan dalam apl Muzik:

• Jika menyambung melalui kabel fizikal, periksa sama ada peranti rosak atau koyak, ini boleh menjejaskan penyegerakan dan pemindahan. Jika ya, anda mungkin memerlukan kabel USB baharu
• Cuba port USB yang berbeza
• Semak gangguan berat pada rangkaian wi-fi, ini mudah dalam OS X menggunakan Diagnostik Wi-Fi
• Tentukan sama ada muzik atau lagu dimainkan dalam iTunes, jika ia tidak dimainkan pada komputer dalam iTunes, ia mungkin rosak atau tidak lengkap

Dalam keadaan yang jarang berlaku, anda mungkin perlu memulihkan keseluruhan peranti untuk memastikan semuanya berfungsi semula.