Jika anda membeli apl iPhone dan apl itu tidak berfungsi pada peranti anda kerana kegagalan teknikal atau pengehadan, atau mungkin pembelian apl itu dibuat secara tersilap oleh kanak-kanak atau orang lain menggunakan peranti anda, anda mungkin layak mendapat bayaran balik daripada Apple . Apple akan membayar balik pembelian apl secara terpilih, walaupun ia bukan tanpa had dan mesti ada sebab yang kukuh untuk menerima bayaran balik apl itu.

Tutorial ini akan menunjukkan kepada anda cara meminta bayaran balik apl daripada Apple untuk apl iPhone atau apl iPad.

Cara Mendapatkan Bayaran Balik untuk Apl iPhone

Proses untuk menuntut bayaran balik adalah mudah, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Lancarkan iTunes
2. Klik pada iTunes Store
3. Log masuk ke akaun iTunes anda, jika anda sudah log masuk, klik pada e-mel anda di sudut kanan atas iTunes
4. Klik pada “Sejarah Pembelian”
5. Pilih apl yang anda mahukan bayaran balik
6. Klik pada “Laporkan Masalah”



7. Isi borang yang memperincikan masalah pembelian apl dan sebab anda mahukan bayaran balik
8. Secara pilihan, jika pendekatan iTunes gagal, anda boleh menggunakan borang web Apple untuk bercakap dengan Wakil Apple
9. Serahkan laporan masalah dan tunggu jawapan daripada Apple

Jumlah masa anda perlu menunggu berbeza-beza, tetapi biasanya proses tuntutan yang agak cepat kerana bayaran balik apl dikreditkan semula ke akaun.

Apple akan menolak permintaan bayaran balik yang tidak munasabah, "Saya tidak menyukai apl itu" secara amnya bukan sebab yang sah untuk bayaran balik (walaupun saya pasti terdapat pengecualian). Juga, permintaan untuk bayaran balik kerana beberapa sebab bodoh lain hampir pasti akan ditolak. Permintaan bayaran balik mestilah sah. Mungkin terdapat sedikit kelonggaran yang terlibat, dan bayaran balik juga boleh diturunkan mengikut kes demi kes.

Masalah teknikal yang mengehadkan kefungsian apl atau menghalangnya daripada dilancarkan sepenuhnya mungkin merupakan tuntutan yang sah untuk bayaran balik apl, begitu juga dengan isu berat yang lain, tetapi semua bayaran balik diberikan mengikut budi bicara Apple. Tidak rugi untuk bertanya, jadi jika anda ingin tahu, sila hubungi Apple untuk mengetahui sama ada mereka boleh menyelesaikan masalah yang anda hadapi dengan pembelian aplikasi, dan jika tidak, mungkin anda boleh mendapatkan bayaran balik.

Apple sebenarnya menangani bayaran balik dalam terma dan syarat iTunes mereka, walaupun kata-kata telah berubah sedikit dari semasa ke semasa semasa mereka mengemas kini halaman TOC mereka, mungkin mencerminkan penggunaan platform dan apl yang berbeza.

Berikut ialah dasar bayaran balik rasmi yang lebih baharu, mulai 2018, yang terdapat di bawah bahagian "PEMBAYARAN, CUKAI DAN PEMBAYARAN BALIK" pada Terma & Syarat iTunes:

Dan untuk anak cucu, berikut ialah dasar bayaran balik rasmi dari 2010, juga dipetik daripada Terma & Syarat iTunes Store:

Anda tidak akan bahasanya sedikit berbeza, dan itu kerana Apple boleh menukar Terma & Syarat mereka pada bila-bila masa, jadi dasar bayaran balik mungkin berubah untuk mencerminkan sebarang pelarasan lagi pada masa hadapan. Walau apa pun, anda sentiasa boleh mencuba untuk mendapatkan bayaran balik, dan jika anda merasakan aplikasi tidak seperti yang anda jangkakan disebabkan oleh kegagalan teknikal atau ketidakserasian, atau masalah lain yang jelas, maka anda boleh menghubungi Apple dan melihat sama ada ia akan membetulkan isu untuk anda, atau minta bayaran balik untuk apl yang bermasalah.

Walaupun Apple secara rasmi mengatakan bahawa semua jualan adalah muktamad, dalam amalan ini tidak selalu berlaku, kerana tuntutan teknikal telah menghasilkan bayaran balik, dan kadangkala pembelian tidak sengaja juga berlaku. Dan ya walaupun tumpuan adalah terutamanya di sini pada apl iPhone, jelas sekali proses bayaran balik ini adalah sama untuk iPad atau mana-mana apl iOS lain yang juga dibeli daripada App Store.

Jadi kesimpulannya ialah ini; jika anda membeli apl yang tidak berfungsi kerana masalah teknikal, anda hampir pasti boleh mendapatkan bayaran balik. Jika anda membeli apl yang tidak seperti yang anda jangkakan disebabkan masalah lain, atau pembelian dibuat secara tidak sengaja, anda masih boleh cuba mendapatkan bayaran balik juga, tetapi ia mungkin terpulang kepada budi bicara Apple sama ada untuk meluluskan atau tidak. bayaran balik atau tidak. Walau apa pun, ia patut dicuba.